Edward Castillo
Técnico de TI | Resolución de Incidencias Técnicas | Redes
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Sobre mí
Resolución de incidencias técnicas mediante soporte de Helpdesk y gestión de tickets en una plataforma especializada. Gestión de inventario, garantizando el adecuado seguimiento y control del hardware y software dentro de la organización. Habilidad para identificar, analizar y resolver problemas técnicos de manera eficiente, minimizando los tiempos de inactividad y optimizando la productividad.
Experiencia
Técnico de TI | Resolución de Incidencias Técnicas | Redes at Multifrío S.A. (2022-12 – 2026-04)
- Resolución de incidencias técnicas mediante soporte de Helpdesk y gestión de tickets en una plataforma especializada.
- Gestión de inventario, garantizando el adecuado seguimiento y control del hardware y software dentro de la organización.
- Habilidad para identificar, analizar y resolver problemas técnicos de manera eficiente, minimizando los tiempos de inactividad y optimizando la productividad.
- Manejo y mantenimiento de una amplia variedad de equipos de hardware, incluidos computadoras, servidores y equipos de red.
- Experiencia en la configuración y administración de redes, asegurando una conectividad confiable y un rendimiento óptimo de la infraestructura de TI.
- Instalación, configuración y mantenimiento de software de ingeniería y sistemas operativos para garantizar un rendimiento y una confiabilidad óptimos.
- Participación en proyectos enfocados en la actualización y mejora de la infraestructura de TI y de redes.
- Instalación, configuración e implementación de sistemas de cámaras de videovigilancia y equipos tecnológicos relacionados.
Educación
Diploma de Educación Secundaria – Colegio Técnico Profesional S.E. (2022)
Técnico en Informática Empresarial – Colegio Técnico Profesional S.E. (2022)
Estudiante de Ingeniería en Sistemas de Computación in Sistemas Operativos Avanzados – Universidad Fidélitas
IT Essentials: Hardware y Software de PC – Cisco Networking Academy (2021)
CCNA 1: Introducción a las Redes – Cisco Networking Academy (2023)
CCNA 2: Fundamentos de Conmutación, Enrutamiento y Redes Inalámbricas – Cisco Networking Academy (2024)
Fundamentos de Scrum – Scrum Study (2024)
Mastermind Student Program – Mastermind Student Program
