Emmanuel Benavides

Profesional de ciberseguridad y tecnologías de la información dedicado y altamente motivado, con una sólida base en servicio al cliente y un compromiso incansable con el mejoramiento de la seguridad informática. Aprovechando una formación educativa sólida en ciberseguridad, habilidades profesionales en TI y desarrollo de software, estoy buscando activamente roles desafiantes donde pueda contribuir a las organizaciones con mis habilidades técnicas,experiencia práctica y conocimientos.

Supervisor de Cuentas

Manejo de escalaciones y escenarios complejos, estudio de casos, redacción de correos electrónicos, análisis de datos y gestión de bases de datos. Proporcionando resolución final final a preguntas, preocupaciones y solicitudes de los clientes con respecto a sus cuentas y situaciones adversas. Administración de varios programas y bases de datos con acceso confidencial.

Garantizar la entrega del servicio y una experiencia de calidad para cada proceso, solicitud, estudio, análisis y resolución que se requiera.

Representante de Servicio al Cliente:

Brindar servicio al cliente como representante a través de los servicios transnacionales ofrecidos por la empresa Foundever en Costa Rica. Ofrececiendo un servicio de calidad al abordar preguntas, preocupaciones y solicitudes de los clientes con respecto a sus cuentas. Administración de varios programas y bases de datos. Garantizando un servicio de calidad para cada proceso y solicitud recibida.

Ingeniería en Ciberseguridad, Universidad Fidelitas, 2022 - cursando

English Major - Diplomado, Universidad Nacional, 2022

NDG Linux Essentials Certicicate, CISCO Networking Academy

PCAP: Programming Essentials in Python, CISCO Networking Academy