Federico Fallas

Estudiante de Dirección de Empresas en la UCR, actualmente cursando tercer año. Profesional orientado al servicio al cliente con experiencia en atención telefónica y por chat en inglés. Destaco por mi capacidad para comunicarme con claridad, empatía y eficacia en entornos dinámicos. Acostumbrado a trabajar en equipo y a proveer el mejor trato y atención hacia los clientes.

Entrenador

Personal certificado, IPT.

Customer Service - Concentrix - Costa Rica

(2024-01 - 2025-03)

• Atención de llamadas y chats en inglés, resolviendo consultas, reclamos y solicitudes de clientes de habla inglesa con altos estándares de calidad.
• Buen manejo de plataformas CRM para registrar interacciones, dar seguimiento a casos y mantener actualizada la información del cliente.
• Fuerte trabajo en equipo para alcanzar metas de satisfacción, respuestas y resoluciones

Instructor y recepcionista - Gimnasio del Este - Costa Rica

(2025-04 - 2025-12)

• Servicio al cliente de alta calidad, asegurando una muy buena experiencia
• Gestión de ventas, ventas de proteína y creatina en ambos gimnasios.
• Comunicación efectiva, para optimizar el servicio.

Instructor - Gimnasio Cava Gym - Costa Rica

(2025-03 - 2025-06)

• Servicio al cliente de alta calidad, asegurando una muy buena experiencia
• Gestión de ventas, ventas de proteína y creatina en ambos gimnasios.
• Comunicación efectiva, para optimizar el servicio.

Dirección de Empresas - Administración de Empresas - Universidad de Costa Rica (2023-01)

Certificación en Entrenamiento Personal - Entrenamiento Personal - IPT Formación

Graduado - Colegio Calasanz