Fernanda Avendaño Silva
Estudiante Asistencia Administrativa
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Sobre mí
Estudiante de segundo año del Diplomado en Asistencia Administrativa de la Universidad Técnica Nacional (UTN), con más de 36 créditos aprobados.
Experiencia en atención al cliente presencial y telefónica, gestión de información, manejo de caja y seguimiento de procesos. Me caracterizo por mi responsabilidad, proactividad, orientación al servicio y facilidad para adaptarme a nuevos retos.
Experiencia
Operaria de Producción at PHILIPS COSTA RICA (2025-01 – Present)
- Control y registro de información de procesos.
- Verificación de documentación y cumplimiento de procedimientos.
- Trabajo colaborativo para el cumplimiento de metas y mejora continua.
Gestora de Cobros Telefónicos / Servicio al Cliente al GRUPO UNICOMER COSTA RICA (2024-01 – 2025-01)
- Atención y seguimiento de clientes.
- Actualización de información en sistemas.
- Negociación de arreglos de pago.
- Resolución de consultas y cumplimiento de indicadores.
Barista / Servicio al Cliente at STARBUCKS HACIENDA ALSACIA (2022-01 – 2024-01)
- Atención personalizada al cliente y resolución de consultas.
- Manejo de caja, facturación y medios de pago.
- Apoyo en control básico de inventario.
Educación
Diplomado in Asistencia Administrativa – Universidad Técnica Nacional (UTN) (2025-01)
Técnico Medio in Turismo Rural – Colegio Técnico Profesional Sabanilla
