Licenciado Administrativo y Especialista RRHH
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Soy un profesional en Administración de Empresas con más de 4 años de experiencia en áreas clave como recursos humanos, análisis de datos, facturación, cuentas por cobrar y gestión operativa. Me especializo en liderar equipos, optimizar procesos y generar soluciones estratégicas orientadas a resultados. Domino herramientas como Excel avanzado, Power BI y sistemas de automatización, y destaco por mi capacidad analítica, liderazgo, adaptabilidad y compromiso con la mejora continua.
Nov2024 - Actual
Encargado de la planificación y ejecución de procesos estratégicos en el área de Recursos Humanos. Implementé políticas internas, gestioné el reclutamiento nacional e internacional, lideré procesos disciplinarios y manejé los expedientes del personal, velando por el cumplimiento de la normativa laboral costarricense. Simultáneamente, coordiné el departamento de facturación, cierres contables, conciliaciones bancarias y cuentas por cobrar.
Lideré la logística y distribución de productos, y la gestión de rutas. Utilicé herramientas como Excel avanzado, macros y Power BI para análisis y toma de decisiones, así como el sistema Odoo para procesos contables y de inventario. Supervisé un equipo de trabajo en diferentes áreas administrativas y operativas.
Feb2024 - Dic2024
Encargado de liderar la operación general de la cafetería Spot Club, supervisando todas las áreas críticas del negocio, incluyendo atención al cliente, administración de personal, control de inventarios, compras, ventas y rentabilidad. Implementé mejoras operativas que optimizaron los tiempos de atención y aumentaron la eficiencia interna. Desarrollé estrategias de marketing y promociones que permitieron aumentar el tráfico de clientes en horas clave, lo que resultó en un incremento sostenido de las ventas mensuales.
Conformé y dirigí un equipo multidisciplinario, fomentando un ambiente laboral colaborativo y enfocado en resultados. Establecí indicadores clave de desempeño (KPI) para medir aspectos como la rotación de inventario, satisfacción del cliente y costos operativos, generando reportes que facilitaban la toma de decisiones. También puse en marcha iniciativas de fidelización, control de calidad y presentación de productos, lo que elevó significativamente la percepción del servicio por parte de los clientes.
Esta experiencia me ha permitido reforzar mis habilidades en liderazgo, análisis comercial, planificación operativa y cultura organizacional.
Ene2023 - Feb2024
Mi rol como Project Manager en Century Ballena Properties combinó la gestión de proyectos inmobiliarios con estrategias de posicionamiento digital, servicio al cliente y producción de contenido visual. Trabajé estrechamente con agentes de bienes raíces para comprender sus necesidades comerciales y asegurar una correcta exposición de sus listados. Me encargué de coordinar campañas digitales personalizadas y gestionar plataformas especializadas como MLS, aumentando la visibilidad de propiedades en mercados nacionales e internacionales.
Utilicé herramientas de análisis para evaluar métricas de rendimiento digital, elaborando reportes con recomendaciones estratégicas que contribuyeron a la mejora continua. Además, apliqué conocimientos de fotografía inmobiliaria para capturar imágenes profesionales de propiedades y desarrollar contenido visual atractivo, lo cual fortaleció la marca de la empresa. Esta experiencia fortaleció mi perfil como profesional integral, con capacidad para liderar proyectos comerciales con enfoque técnico, creativo y orientado a resultados.
Ene2023 - Feb2024
Responsable de la estrategia digital y gestión de comunidad para una empresa especializada en transporte privado y renta de vehículos. Administré la presencia de la marca en redes sociales como Facebook, Instagram, WhatsApp Business y LinkedIn, desarrollando contenido relevante que impulsó el crecimiento de la comunidad digital y la interacción con clientes potenciales. Brindé atención personalizada a través de canales digitales, resolviendo dudas, consultas y quejas con enfoque proactivo y profesional.
Implementé campañas de fidelización, promociones exclusivas y contenido audiovisual que mejoraron la percepción de la marca y fortalecieron la relación con el cliente. Utilicé herramientas de analítica para medir el rendimiento de publicaciones y anuncios, ajustando las estrategias según los resultados obtenidos. Además, apoyé en la generación de reportes mensuales que facilitaban la toma de decisiones en mercadeo y atención al cliente.
Esta posición me permitió desarrollar un enfoque más empático, ágil y creativo para conectar con audiencias diversas y entregar valor de manera consistente.
Ene2022 - Nov2022
Encargado de coordinar y supervisar el proceso de facturación de la empresa, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos, la exactitud de la información y el apego a las políticas internas y la normativa fiscal costarricense. Lideré un equipo administrativo, brindando acompañamiento técnico y promoviendo buenas prácticas operativas. Entre mis principales responsabilidades estuvo la revisión y validación de datos contables, ejecución de cierres mensuales, conciliaciones bancarias y control de cuentas por cobrar.
Implementé mejoras en los flujos de trabajo que optimizaron el tiempo de procesamiento de facturas y redujeron errores recurrentes. También gestioné la comunicación interdepartamental para resolver discrepancias en la facturación, asegurando una operación fluida entre los equipos de ventas, contabilidad y logística. Esta experiencia fortaleció mis competencias en liderazgo, precisión técnica y capacidad de respuesta bajo presión.
Licenciatura en Administración de Empresas con énfasis en RRHH
Universidad Tecnológica Costarricense (UTC)
Formación sólida en gestión empresarial, finanzas, recursos humanos, mercadeo y planificación estratégica. Desarrollé competencias en liderazgo, análisis de datos y toma de decisiones enfocadas en optimizar resultados organizacionales.
