Gerardo Cortès

Ingeniero en informática, con experiencia en el área de soporte técnico, mantenimiento (preventivo, correctivo) y reparación de equipos de cómputo (escritorio, portátiles, periféricos) en plataformas (Windows y Linux). Instalación y configuración de redes LAN y WAN, y redes inalámbricas, así como administración de servidores empresariales físicos y virtuales, Seguridad Informática, telecomunicaciones, infraestructura de red, dispuesto a aprender para asumir nuevos retos.

Ingeniero en Informática - Empaques y Productos Plásticos S.A - Heredia

(2017-05 - 2026-03)

• Mantenimiento y actualización periódica de los sistemas para optimizar su rendimiento.
• Soporte técnico y atención a usuarios en la resolución de incidencias informáticas.
• Instalación, actualización de software y hardware.
• Gestión de presupuestos teniendo en cuenta los costos operativos y objetivos marcados.
• Coordinación y seguimiento de incidentes de seguridad informática.
• Participación en auditorías de seguridad informática y cumplimiento de normativas.
• Análisis de vulnerabilidades y propuestas de mejora en seguridad informática.
• Mantenimiento y actualización de la documentación relacionada con la seguridad informática
• Administración de servidores y sistemas de seguridad informática.
• Gestión de Active Directoy, DNS, DHCP, Control de Accesos, roles, políticas de dominio
• Gestión de respaldos de servidores, restauración y resguardo de la información.
• Gestión de sistemas ERP y CRM, análisis de Datos y reportes mensuales
• Administración e instalación de sistemas CCTV, Manejo de DVR, NVR

Técnico Informático - Soporteexperto - San José

(2012-09 - 2017-05)

• Instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones informáticas.
• Soporte técnico presencial y remoto a usuarios y clientes.
• Revisión, diagnóstico y reparación de equipos informáticos.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos y periféricos.
• Resolución de dudas y problemas relacionados con sistemas informáticos.
• Optimización y mejora del rendimiento de sistemas informáticos.
• Administración y monitoreo de redes informáticas y servidores.
• Recuperación de datos y sistemas ante fallos o pérdida de información.
• Prestación de apoyo en la gestión de sistemas, redes, datos y seguridad informática.
• Gestión de redes e infraestructuras técnicas utilizadas por la compañía.
• Cumplimiento de los tiempos de respuesta para la resolución de tickets.

Técnico de soporte informático - Redes integrales - Heredia

(2011-09 - 2012-09)

• Instalación, configuración y mantenimiento de software y equipos informáticos.
• Atención y resolución de incidencias y requerimientos de soporte.
• Gestión y seguimiento de garantías y reparaciones de equipos.
• Soporte técnico remoto y presencial a usuarios finales.
• Implementación y mantenimiento de sistemas de copias de seguridad.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.
• Elaboración y actualización de inventarios de hardware y software.
• Diagnóstico y resolución de problemas técnicos en equipos informáticos.
• Gestión y administración de redes LAN y WLAN.
• Coordinación y colaboración con proveedores de servicios TI.
• Implementación y seguimiento de políticas de seguridad informática.
• Preparación y asignación de los equipos informáticos a los usuarios.

Bachillerato - Ingeniería informática - Universidad Hispanoamericana (2014 - 2017)

Especialización - Seguridad informática - Universidad Fidélitas (2023 - 2023)