Hannia Rivera

Experiencia en servicio al cliente, gestión de cobros, procesos administrativos y operaciones bajo estándares de calidad. Con conocimientos en gestión de requerimientos, seguimiento de cartera, manejo documental, cumplimiento de procedimientos y control de procesos. Orientada a la eficiencia operativa, satisfacción del cliente y cumplimiento de objetivos organizacionales.

Operaria de Manufactura Médica - Boston Scientific

(2020-01 - 2023-12)

• Ejecución de procesos de manufactura y ensamblaje de dispositivos médicos bajo procedimientos operativos estándar (SOP) y Buenas Prácticas de Manufactura (GMP).
• Operación de procesos productivos siguiendo instrucciones de trabajo, estándares de calidad y procedimientos establecidos.
• Inspección visual, control de calidad y verificación de producto durante las diferentes etapas del proceso.
• Manejo de materiales, documentación de producción y cumplimiento de controles de trazabilidad.
• Cumplimiento de metas de producción, indicadores operativos y mejora continua.

Operaria de Manufactura Médica - DeRoyal

(2023-02 - 2023-09)

• Ejecución de procesos de ensamble y manufactura de dispositivos médicos bajo estándares de calidad establecidos.
• Preparación, manipulación y verificación de materiales y componentes de producción.
• Aplicación de controles de calidad, inspección visual y seguimiento de procedimientos operativos.
• Cumplimiento de documentación de producción, normas de seguridad y objetivos del área.

Asesora de Cobros y Servicio al Cliente - HYM Soluciones

• Gestión y seguimiento de cobros a clientes, orientado al cumplimiento de compromisos de pago.
• Atención al cliente, resolución de consultas y seguimiento de requerimientos.
• Actualización y control de información de clientes, registros y documentación administrativa.
• Seguimiento de cartera de clientes y control de gestiones realizadas.
• Aplicación de habilidades de negociación, comunicación efectiva y servicio al cliente.

Técnico en Administración de Empresas - Administración de Empresas - Instituto Técnico Nacional de Costa Rica (2026-12)

Bachillerato en Educación Media - Educación Media - Colegio Técnico Profesional de Mercedes Norte

Inglés Intensivo - Idiomas - American Academy (2026-12)