Heiner Rodriguez

Ingenier en Telecomunicaciones

Talento

Cartago, CartagoMiembro desde 14 de abril de 2025

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Sobre mí

Soy Bachiller en Ingeniería en Telecomunicaciones, poseo una trayectoria profesional destacada en el ámbito de las redes y telecomunicaciones, tecnico en CCNA, certificaciones en MTCNA y MTCTCE de la marca Mikrotik.

Con experiencia en soporte en redes, telefonía IP y manejo de servidores, me destaco por ser comunicativo, honesto, proactivo y altamente responsable. Mi capacidad de liderazgo y trabajo en equipo me ha permitido enfrentar desafíos técnicos con éxito y alcanzar metas en entornos colaborativos.

Mis habilidades incluyen el manejo de equipos telefónicos IP y centrales IP de marcas como Grandstream, Cisco y Avaya. También con conocimiento en configuración y troubleshooting de redes informáticas, análisis de capturas vía Wireshark y la instalación de equipos Ubiquiti, MikroTik, Cisco.

He demostrado competencia en la configuración de servidores en entornos Linux, trabajando con CentOS 7, Ubuntu y Debian. Asimismo, tengo experiencia en la instalación de antenas radiofrecuencia en Torres de Telecomunicaciones y la implementación de cableado estructurado.

Como responsable del área de soporte técnico, siempre me esfuerzo por brindar una atención de calidad a los clientes y ofrecer soluciones efectivas a los problemas técnicos que se presenten.

Busco nuevas oportunidades que me desafíen y me permitan continuar mi desarrollo profesional en el campo de las telecomunicaciones y redes. Estoy abierto a conectar y colaborar con profesionales del sector para aprender y crecer juntos.

Experiencia

Experiencia Laboral

Pizza Hut

Tiempo laborado: Abril del 2024 - Abril del 2025

Ingeniero en Soporte TI

Soporte técnico: Atención y resolución de incidencias en los restaurantes y oficinas centrales para garantizar la continuidad operativa.

Instalación y configuración de servidores: Implementación de servidores para las tiendas, asegurando su correcto funcionamiento.

Administración de bases de datos: Instalación y configuración de SQL Server, así como ajustes en la base de datos (planilla, facturación electrónica, entre otros).

Gestión de Active Directory: Creación y administración de usuarios, permisos y políticas de acceso.

Redes y comunicaciones: Administración de equipos Ubiquiti (controlador y puntos de acceso), configuración de equipos de red MikroTik y soporte a dispositivos Fortinet.

Telefonía IP: Administración de la central UCM Grandstream y configuración de teléfonos IP.

Instalación de hardware: Implementación de computadoras con Windows 10, impresoras de punto de venta y otros dispositivos esenciales para la operación de los restaurantes.

Call My Way

Tiempo laborado: Octubre del 2015 – Abril del 2024 .

Teléfono: 4000-4000.

Soporte Técnico y Sistemas

Experiencia en telefonía IP, troubleshooting, análisis de capturas vía Wireshark.

Experiencia en redes informáticas, configuración y troubleshooting.

Responsable del área de soporte técnico, asegurando que se brinde una atención correcta a los clientes y brindar soluciones efectivas a los distintos problemas técnicos.

Manejo de equipos telefónicos IP y centrales IP marca Grandstream, configuración de troncales SIP, rutas entrantes y salientes, extensiones, además configuración de teléfonos IP de la misma marca y de otras marcas como Cisco y Avaya.

Manejo de equipos Ubiquiti, así como instalación y configuración

Atención al cliente en caso de realizar alguna visita, seguimiento y revisión de los proyectos a ejecutar.

Configuración de servidores bajo el sistema operativo Linux, Distribuciones a manejar CentOS 7, Ubuntu y Debian.

Experiencia en la instalación de antenas radiofrecuencia en Torres de Telecomunicaciones.

Instalación y configuración de equipos Mikrotik y Cisco.

Experiencia en instalaciones de cableado estructurado.

Conocimiento en lenguaje de programación C++, Python.

Consumo de API para integrar diferentes plataformas de CRM como (Salesforce, Zoho).

Consumo de API para integración de ChatGPT con OpenAI,

Conocimiento de plataformas como Github y Postman.