Hilary Ureña

Aspiro a desarrollar mis aptitudes y habilidades para crecer dentro de la empresa con el propósito de tener estudios universitarios y desarrollar mi carrera profesional.

Me gustaría adquirir experiencia demás de estabilidad laboral y poder crecer personalmente.

Además, busco una empresa que me permita llegar a desarrollar nuevos ámbitos y nuevas aptitudes que me hagan crecer laboralmente y personalmente.

Secretaria

Organización de expedientes

Atención al cliente

Manejo de Microsoft office

Control de correos electrónicos y todos los documentos administrativos

Elaboración de documentos y actas Recepción y atención telefónica Tono de voz

Lenguaje corporal

Manejo de lo confidencial

Gestión de quejas y reclamos

Buenas prácticas de atención telefónica

Gestor de cobro

Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios.

Atención al cliente tanto telefónicamente como presencialmente. Procesamiento de documentación e introducción de información en base de datos.

Seguimiento de préstamos no pagados.

Emplear diversos canales de comunicación con los clientes. Ofrecer diferentes alternativas de pago.

Guardar gestiones con toda la información.

Bachillerato técnico profesional secretariado ejecutivo