Jader Davila

Soy una persona analítica, detallista y comprometida con la mejora continua. Creo firmemente que el éxito profesional se construye a partir de la organización, la información y las decisiones basadas en hechos.

Me motiva trabajar en entornos estructurados y colaborativos, donde pueda optimizar procesos, fortalecer equipos y contribuir a la eficiencia y el crecimiento sostenido de la organización.

Mi enfoque combina la precisión técnica con una visión estratégica, siempre orientada a generar resultados de calidad y aportar valor real.

Telecable – Supervisor Administrativo de Operaciones ■ Mayo 2022 – Setiembre 2025

• Supervisión y coordinación de equipos internos y contratistas en operaciones de campo.
• Optimización de recursos y análisis de eficiencia operativa, logrando reducción de costos y mejora en tiempos de respuesta.
• Implementación de controles y seguimiento de órdenes programadas, aumentando la efectividad de visitas en un 20%. - Gestión de pólizas, contratistas y penalizaciones, asegurando el cumplimiento de estándares y SLA. RACSA (Radiográfica Costarricense S.A.)

– Supervisor de Servicio al Cliente y Telemercadeo ■ Noviembre 2016 – Octubre 2021

• Liderazgo de equipos de atención al cliente y telemercadeo, garantizando altos niveles de satisfacción y cumplimiento de metas de ventas.
• Desarrollo de bases de datos y reportes de KPI’s para medir desempeño individual y grupal. - Elaboración de horarios de trabajo optimizando la cobertura de operación y reduciendo tiempos muertos.
• Impulso de estrategias de retención y fidelización de clientes, alcanzando un aumento del 15% en satisfacción general.

• Licenciatura en Administración de Recursos Humanos – Universidad Libre de Costa Rica.
• Técnico en Excel 2021 - Nivel Avanzado
• Técnico en Call Center – Colegio Universitario Boston (2011).
• Técnico en Locución y Animación en Radio y Televisión – TV Comunicaciones de Costa Rica (2007).