Servicio al cliente.
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Soy una persona empática, creativa, responsable y con facilidad de aprendizaje. Me interesa el aprendizaje continuo y trabajo bien en equipo. Tengo conocimientos intermedios de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word) y básico en Tableau. Soy hábil en el uso de equipos de cómputo, sitios web y software. Cuento con experiencia en atención al cliente personalizada, soy proactiva, analítica y resuelvo problemas de manera eficiente.
AMAZON SUPPORT SERVICES COSTA RICA SRL.
Agente de call center.
Brindé servicio al cliente y asesoría, así como asistencia virtual en procesos de preventa y postventa. En Amazon Business, gestioné casos especializa dos de cuentas empresariales y realicé cambios en información fiscal. Colaboré en la mejora de la gestión de contactos y métricas, revisando casos para identificar áreas de mejora.ver menos
Abril 2022 - Diciembre 2024
AMAZON SUPPORT SERVICES COSTA RICA SRL.
Agente de call center.
Adquirí experiencia en la atención de diferentes tipos de contactos y clientes. Asesoría y asistencia virtual en el proceso de preventa y postventa.
Octubre 2021 - Febrero 2022
TIENDA ZONA GAMER.
-Dependiente (Mar 2017 – Ene 2020)
Atención al cliente y asesoría personalizada en la venta y reparación de consolas y computadoras.
Experiencia en la venta de videojuegos, artículos electrónicos y soporte técnico básico.
Recursos Humanos.
Julio 2023 - Agosto 2024
Febrero 2014 - Diciembre 2014
