Ingeniero de Operaciones de TI
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Hola mi nombres Jean Carlo Mora, soy un profesional apasionado en el campo de las tecnologías de la información. Tengo un técnico en ciberseguridad de la Universidad Latina de Costa Rica. En este momento estoy estudiando mi segunda carrera técnica en la Universidad Fidelitas, que es en Big Data. Actualmente, me estoy preparando para obtener la certificación CompTIA Security+ y estoy ampliando mis habilidades en diversas tecnologías mediante cursos en TryHackMe.
En el ámbito laboral, mis funciones radican en brindar un soporte excepcional a través de diversos canales, ya sea a través de llamadas telefónicas, chats o soporte presencial. Mi tarea diaria consiste en la resolución ágil de incidencias y solicitudes respecto a problemas que tengan los usuarios, ya sea con ordenadores, webs o programas que utilicen. Además, ofrecemos análisis detallados de cada incidente o solicitud, buscando siempre identificar y abordar la raíz del problema.
Cuento con varios técnicos profesionales en la rama de informática en redes así como en ciberseguridad. Además me encuentro cursando el técnico en Big Data
