Jean Mendoza

Ingeniero en Sistemas con experiencia en Soporte Técnico y gestión de datos, con conocimientos en atención de incidencias, soporte en entornos Windows y Microsoft 365, y uso de SQL para análisis de información. Orientado al servicio y la mejora continua en entornos tecnológicos.

Analista de Datos – Correos de Costa Rica (2025 – Actualidad)

Extracción y análisis de datos con SQL para apoyar la toma de decisiones. Desarrollo de una plataforma interna de reportería con Flask y tecnologías web, incluyendo control de accesos por roles y validaciones de seguridad. Automatización de flujos de datos mediante Apache NiFi e integración con n8n y Power Automate para notificaciones en Microsoft Teams, participando además en iniciativas de arquitectura de datos orientadas a la nube.

Soporte Técnico – SISA Impresión Digital (2024 – 2025)

Atención y resolución de incidencias de hardware y software mediante soporte presencial y remoto. Instalación, configuración y mantenimiento de equipos y aplicaciones corporativas, gestión de activos TI y apoyo a usuarios en entornos Windows y Microsoft 365.

Asistente de TI (Pasantía) – Grupo CMA (2021)

Instalación y configuración de sistemas operativos, resolución de incidencias técnicas y preparación de equipos para usuarios. Apoyo en mantenimiento preventivo y documentación de activos tecnológicos.

Licenciatura en Ingeniería de Sistemas con énfasis en Seguridad Informática – Universidad Americana (2025 – Actualidad)

Bachillerato en Ingeniería de Sistemas – Universidad Americana (2022 – 2025)

Técnico Medio en Electrónica – Cedes Don Bosco (2021)