Jeffry Montero

Ingeniero Industrial y Analista Senior de Crédito y Cuentas por Cobrar con más de 10 años de experiencia progresiva en Análisis de Riesgo de Crédito, Cuentas por Cobrar (AR), Cobros y operaciones de Order-to-Cash (OTC) en LATAM y Norteamérica. Capacidad comprobada para gestionar carteras de clientes complejas, realizar análisis profundos de estados financieros, liderar evaluaciones de riesgo de crédito y reducir los Días de Ventas Pendientes de Cobro (DSO).

Habilidades en SAP, GETPAID, Microsoft Dynamics AX y Power BI en entornos de Centros de Servicios Compartidos. Comunicador bilingüe (Inglés B2+ / Español Nativo) con un enfoque orientado a resultados para la mejora continua de procesos y la colaboración interfuncional.

Analista de Crédito Senior – LATAM y Canadá - Smith & Nephew - San José, Costa Rica

(2024-03)

• Gestionar carteras de clientes complejas en LATAM y Norteamérica utilizando SAP, Microsoft Dynamics AX y Protheus; mantener datos maestros de clientes precisos para garantizar el cumplimiento del Order-to-Cash (OTC).
• Liderar revisiones de crédito y evaluaciones de riesgo para nuevas cuentas e incrementos de límite de crédito basados en análisis profundos de estados financieros, siguiendo los lineamientos establecidos en la matriz de aprobación.
• Ejecutar revisiones anuales de límites de crédito en toda la cartera, identificando categorías de riesgo y recomendando acciones correctivas para reducir la exposición y mejorar la salud de la cartera.
• Apoyar las operaciones de Cuentas por Cobrar incluyendo conciliaciones, análisis de antigüedad, resolución de disputas y actividades de cierre de mes, trabajando directamente con los equipos de Ventas, Cobros y Servicio al Cliente.
• Diseñar y mantener tableros de Power BI para monitorear los KPIs de Crédito y Cuentas por Cobrar, proporcionando información basada en datos e informes accionables para la dirección de Finanzas.
• Desarrollar e implementar Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) regionales e impulsar mejoras continuas de procesos (PPI) para mejorar la eficiencia y el cumplimiento en el Centro de Servicios Compartidos.

Analista de Crédito - Smith & Nephew - San José, Costa Rica

(2022-07 - 2024-03)

• Realizó análisis de crédito detallados y revisiones de cuentas; gestionó la creación de cuentas, vinculación y liberación de órdenes de crédito utilizando SAP y GETPAID.
• Generó reportes de crédito y cuentas por cobrar para monitorear la salud de la cartera, saldos vencidos, días en mora y categorías de riesgo, apoyando la gestión proactiva de cobros.
• Colaboró con los equipos de Ventas, Cobros y Servicio al Cliente para mitigar el riesgo de crédito y resolver disputas escaladas de manera oportuna.
• Evaluó cuentas por cobrar, saldos vencidos y categorías de riesgo para garantizar el cumplimiento continuo de las políticas corporativas de crédito.

Representante de Servicio al Cliente - Concentrix - Costa Rica

(2020-09 - 2022-07)

• Brindó atención al cliente bilingüe (Español/Inglés) por teléfono y chat; revisó y procesó pedidos de clientes con precisión y apego a los estándares de servicio.

Emprendedor / Propietario de Negocio - Own Company - Costa Rica

(2012-11 - 2019-01)

• Fundó y administró un negocio de equipos de cómputo; lideró la adquisición, gestión de inventario, ventas, servicio al cliente y negociaciones con proveedores.

Administrador de Facturación y Cotizaciones (ROP) - Hewlett Packard - Costa Rica

(2007-09 - 2012-10)

• Proporcionó servicios de facturación y cotización para procesos de reparación fuera de garantía; gestionó disputas relacionadas con impuestos, tarjetas de crédito y órdenes de compra en SAP.
• Creó créditos y refacturaciones en SAP; impartió capacitación a nuevos miembros del equipo sobre procesos de facturación y sistemas internos.

Licenciatura - Ingeniería Industrial - Universidad Politécnica Internacional