Jhexel Herrera

Profesional en Administración y Servicio al Cliente, con experiencia en ambos campos con alta capacidad analítica, alto sentido de urgencia, excelente comunicación asertiva (en todos los niveles), y con alto grado de compromiso y responsabilidad.

• Agosto 2023 – Noviembre 2023. Opticall BPO. Managua, Nicaragua

• Retención del cliente: Servicio al cliente genérico. / Reembolsos. / Garantías. / Quejas y reclamos. / Soporte en ventas.
• Setiembre 2019 – Enero 2020. Teradyne S.A. Alajuela, Costa Rica.

• Recepción: A cargo de la recepción de visitantes, proveedores, nuevos empleados a la empresa. / Responsable del servicio al cliente y atención de la central telefónica. 
• Soporte Administrativo: Control Caja Chica y de facturas, viáticos, entre otros de Finanzas. Soporte administrativo a Recursos Humanos, Directores de Operaciones y Gerentes para reserve de hoteles, vuelos, transporte, y otros relacionados a capacitación, alimentación y logística.
• Enero 2019 – Enero 2020. Teradyne S.A. Alajuela, Costa Rica

• Revisión, diseño, e implementación de procesos y procedimientos relacionados a Reclutamiento, Selección, y Capacitación en cumplimientos con las normas ISO 9001 (Calidad) and 14001 (Ambiente).
• Junio 2017 – Enero 2019. Empaques Belén S.A. San Rafael, Alajuela 

• Elaboración de Manual Descriptivo de Puestos, Estructura Organizacional, y Herramientas de Evaluación del Desempeño, Estudio de Clima y Cultura.

• Noviembre 2019. Bachiller en Administración y Gestión de Recursos Humanos. 

• Diciembre 2014.Técnico Medio en Ejecutivo Centros de Servicios y Bachillerato.