Jossimar Olivas

Soy una persona proactiva, organizada y responsable, con excelentes relaciones interpersonales. Con un fuerte deseo de superacion personal y profesional. Busco pertenecer a una empresa que me ofrezca oportunidades de desarrollo y estabilidad laboral

Agente de recepcion - Hotel Sheraton San Jose (Marriott) - San Jose

(2024-07 - 2025-07)

Atención al cliente nacional e internacional, presencial y telefónica, con gestión de reservas mediante sistemas PMS.

• Amplia experiencia en atención de llamadas entrantes y salientes para reservas, consultas, seguimiento de solicitudes especiales y resolución de dudas de huéspedes.
• Resolución de reclamos, manejo de caja, cobros, facturación, arqueos diarios y auditorías nocturnas.
• Coordinación constante con otros sectores del hotel para asegurar un servicio de calidad y respuesta inmediata a necesidades específicas.
• Gestión de correspondencia, asistencia turística a huéspedes y apoyo en la organización de actividades o servicios adicionales

Agente del Banco Popular - Netcom Buisness Contact Center

(2025-11 - 2026-05)

Atención y asesoría especializada a clientes en consultas relacionadas con productos y servicios financieros, principalmente tarjetas de crédito.

• Gestión integral del ciclo de vida de tarjetas de crédito: recepción y análisis de solicitudes, tramitación de intrafinanciamientos, renovaciones y seguimiento de procesos administrativos.
• Verificación y cumplimiento de políticas internas, normativa bancaria vigente y estándares de calidad institucional.
• Resolución eficiente de consultas y casos, garantizando altos niveles de satisfacción del cliente y cumplimiento de indicadores de desempeño.
• Manejo confidencial de información financiera, asegurando precisión, ética profesional y apego a los procedimientos establecidos.

Bachillerato en educacion media - Liceo San Miguel de Desamparados (2018 - 2022)

Escuela primaria - Escuela republica de honduras (2012 - 2017)