Katherine Murillo

Agente de cobranza profesional y eficiente, con un alto índice de éxito en la recuperación de deudas y en la gestión eficaz de carteras. Altamente organizada y analítica, con excelentes habilidades de comunicación. Persona proactiva, de rápido aprendizaje, con actitud positiva hacia el trabajo en equipo y un fuerte enfoque en el servicio al cliente. Dispuesta a continuar con mi proceso de aprendizaje, adaptándome a diferentes situaciones.

Auxiliar de crédito y cobranza at Uniempaques S.A. (2024-09 – Present)

• Gestión de cartera de 480 clientes y seguimiento de pagos.
• Revisión y aprobación de créditos para clientes existentes.
• Identificación y reporte de cuentas en mora o incumplimiento.
• Elaboración y presentación de informes de seguimiento de cartera.
• Manejo y resolución de disputas y reclamos de clientes.
• Participación en la mejora de procesos internos del área de crédito.
• Gestión de efectiva del 90% de los cobros y negociación con clientes morosos.
• Cumplimiento de objetivos mensuales de recuperación de deudas.
• Seguimiento continuo de la cartera de créditos vigentes.

Gestora de cobros at CS AHORRO Y CREDITO (2022-12 – 2023-10)

• Gestión de recuperación de cartera en mora mediante contacto directo con asociados.
• Negociación de acuerdos de pago orientados a la regularización de saldos vencidos.
• Atención al cliente, enfocada en soluciones y mantenimiento de relaciones positivas.
• Cumplimiento de metas mensuales de recuperación establecidas por jefatura.

Gestora de cobros (Prejudicial) at Instacredit (2018-04 – 2022-07)

• Administración de cartera prejudicial con seguimiento a cuentas vencidas.
• Negociación de acuerdos de pago entre clientes y empresa para recuperación efectiva.
• Gestión de cobros orientada a resultados y reducción de morosidad.
• Monitoreo continuo del estado de cuentas por cobrar.

Servicio al cliente at Instacredit (2017-09 – 2018-03)

• Atención personalizada a clientes y gestión de consultas relacionadas con créditos.
• Apoyo en procesos de cobranza y administración de cartera de clientes.
• Evaluación de solicitudes de crédito, incluyendo verificación de referencias.
• Análisis e interpretación de historial crediticio.
• Elaboración de reportes y actualización de portales de clientes.
• Registro de abonos en sistema y conciliaciones de pagos.

Bachillerato Educación Media – Liceo Regional de Flores (2022-03)

Técnico en Contabilidad y Administración in Contabilidad y Administración – IPEC San Joaquín de Flores (2025-12)