Katherine Sibaja

Ingeniera Industrial con experiencia en planificación estratégica, análisis de negocio, gestión operativa, liderazgo de equipos y seguimiento de indicadores comerciales y operativos. Responsable de coordinar proyectos transversales, gestionar cuentas estratégicas, analizar KPIs en Excel y Power BI, ejecutar planes de acción y fortalecer la toma de decisiones mediante datos, reportes y control de gestión. Destacada por integrar visión comercial, pensamiento analítico y mejora continua para optimizar procesos, aumentar la eficiencia operativa y contribuir al cumplimiento de objetivos estratégicos.

Gerente de Cuentas Clave at HONOR (2025-05 – Present)

• Gestionar cuentas estratégicas mediante seguimiento operativo, comercial y administrativo, logrando incrementar en 91% el cumplimiento de acuerdos de servicio y fortaleciendo la relación con clientes clave a través de indicadores de gestión.
• Coordinar equipos internos de ventas, marketing, operaciones y proveedores para ejecutar planes de acción, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la trazabilidad de solicitudes críticas.
• Analizar KPIs comerciales y operativos en Excel y Power BI para identificar desviaciones, generar reportes ejecutivos y apoyar decisiones que contribuyeron a mejorar en 102% la efectividad de las estrategias implementadas.
• Planificar y ejecutar estrategias operativas y comerciales para cuentas corporativas, alcanzando un cumplimiento de 100% en metas asignadas y asegurando alineación con los objetivos estratégicos del negocio.
• Optimizar la coordinación logística entre clientes, áreas internas y proveedores, disminuyendo re procesos, incidencias o retrasos operativos mediante seguimiento estructurado, control de avances y comunicación interdepartamental.

Gerente de sucursal at Coope Ande (2024-02 – 2025-05)

• Liderar la operación integral de la sucursal, coordinando procesos administrativos, comerciales, logísticos y de servicio, con un cumplimiento de 80% en metas operativas y comerciales durante el periodo de gestión.
• Supervisar y desarrollar al equipo de trabajo mediante asignación de objetivos, seguimiento de desempeño y control de indicadores, incrementando en 95% la productividad del equipo y mejorando la ejecución diaria.
• Implementar planes operativos y comerciales alineados con la estrategia organizacional, logrando aumentar en 85% la captación, fidelización o retención de asociados/clientes.
• Mapear zonas y analizar oportunidades de mercado para identificar nuevos nichos, optimizando la cobertura territorial y fortaleciendo la planificación comercial basada en datos.
• Controlar indicadores de servicio, ventas, cumplimiento y gestión administrativa, reduciendo en 75% desviaciones operativas mediante análisis de causas, seguimiento periódico y ejecución de acciones correctivas.

Subgerente Corporativa at Claro (2022-04 – 2023-11)

• Supervisar el equipo de ejecutivos corporativos mediante definición de metas, seguimiento de avances y análisis de resultados, alcanzando un cumplimiento promedio de 80% en los objetivos establecidos.
• Implementar estrategias comerciales y operativas para clientes corporativos, generando una mejora de 85% en indicadores de gestión, servicio, conversión o retención mediante planes de seguimiento estructurados.
• Coordinar eventos, actividades y acciones para clientes estratégicos, logrando una participación de 300+ clientes/asociados y fortaleciendo la fidelización en 85% durante el periodo.
• Elaborar reportes de indicadores, avances y resultados para facilitar la toma de decisiones, reduciendo el tiempo de análisis mediante consolidación de información y seguimiento de KPIs.
• Apoyar la planificación y control de actividades corporativas, asegurando un cumplimiento de 100% en cronogramas, entregables y objetivos definidos por la organización.

Licenciatura in Ingeniería Industrial – Universidad Americana, UAM (2025)

Bachillerato in Ingeniería Industrial – Universidad Americana, UAM (2022)