Kengie Hernández
Tripulante de Cabina
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Sobre mí
Tengo experiencia en el área de servicio al cliente ya que he trabajado en call center y el área de counter en el aeropuerto.
Tengo facilidad para el trabajo en equipo y para comunicarme con otras personas. También tengo muchos deseos de continuar creciendo como profesional.
Me apasiona mucho la aviación, por ello estoy estudiando para tripulante de cabina.
Experiencia
Servicio al cliente (posición temporal) Octubre 2021-Enero 22 en Amazon. Estaba a cargo de comunicarme con clientes y vendedores a través de llamadas, mensajes y correos.
Servicio al cliente. Octubre 2022 - Mayo 2023 en Sykes para la cuenta de banco Capital One.
Encargada de tratar con clientes a través de llamadas. Completar verificación de cuentas, poner o quitarles restricciones según fuera necesario. Ayudar a los clientes a crear o cerrar cuentas bancarias.
Servicio al pasajero para la cuenta de Aeroméxico. Mayo 2023 - Presente.
Recibir y asistir a los pasajeros con sus reservaciones de pasajes aéreos. Ayudar a los pasajeros en materia de cancelación o compra de vuelos. Realizar el abordaje de pasajeros, verificando que toda la documentación sea válida.
Educación
Tripulante de Cabina de Pasajeros. Abril 2022 - Febrero 2023. Instituto de Formación Aeronáutica.
Inglés, nivel B2. Febrero 2022 - Julio 2022. Instituto técnico bilingüe.
Bachillerato Internacional. 2015 - 2021. Liceo de Limón Mario Bourne Bourne.
