Keyla Calderon

Experiencia en gestión de datos maestros, creación de SKU y mantenimiento de información en sistemas ERP para diversas cuentas. Resolución de consultas bilingüe (Inglés y Español). Gestión de interacciones multicanal (teléfono, correo electrónico, plataformas digitales y experiencia en backoffice).

Agente de Servicio al Cliente y Análisis de Datos - Foundever

(2022-01)

• Experiencia en gestión de datos maestros, creación de SKU y mantenimiento de información en sistemas ERP para diversas cuentas.
• Resolución de consultas bilingüe (Inglés y Español).
• Gestión de interacciones multicanal (teléfono, correo electrónico, plataformas digitales y experiencia en backoffice).
• Asistencia personalizada según las necesidades del cliente (Banca, ventas, tecnología, seguridad, etc.).

Pasantía - Hospital Veterinario Medical Pets

(2022-01 - 2022-12)

Asistente técnico veterinario con experiencia en soporte quirúrgico, monitoreo de pacientes hospitalizados y administración de tratamientos. Competente en el manejo de muestras biológicas bajo protocolos de bioseguridad, gestión de triaje y atención al cliente en medicina preventiva, además del control de inventarios e higiene clínica

Bachillerato en Educación Secundaria - Saint Benedict School (2013-01 - 2017-12)

Curso de Inglés - Inglés - Centro Cultural Costarricense-Norteamericano (2013-01 - 2019-12)

Análisis de Datos con SQL Avanzado - Análisis de Datos - Universidad Estatal a Distancia (UNED) (2021-01 - 2022-12)

Excel Avanzado - Excel - Udemy (2022-01 - 2022-12)

Power BI Nivel Intermedio - Power BI - Udemy (2022-01 - 2022-12)

Técnico asistencia veterinaria - Asistencia Veterinaria - Instituto Politecnico Europeo (2021-01 - 2022-12)

Licenciatura Manejo de Recursos Naturales - Manejo de Recursos Naturales - Universidad Estatal a Distancia (UNED) (2023-01)