Liam Valdes
Asistente Administrativo | Back Office | Servicio al Cliente
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Sobre mí
Persona responsable, organizada y comprometida, con experiencia en asistencia administrativa, operaciones de Back Office, servicio al cliente, manejo de información, procesamiento de transacciones y gestión de documentación. Cuento con experiencia en ambientes de servicio al cliente en inglés y español, además de conocimientos en Microsoft Office, Excel, sistemas CRM y manejo de datos. Me caracterizo por mi atención al detalle, capacidad de aprendizaje, organización y facilidad para adaptarme a nuevos procesos y herramientas.
Busco una oportunidad de trabajo remoto donde pueda aportar mis conocimientos administrativos, experiencia en servicio al cliente y habilidades tecnológicas.
Experiencia
Asistente Administrativo – Back Office - CLARO TELECOMUNICACIONES - Costa Rica
(2024-12)
- Brindar soporte administrativo y operativo a diferentes procesos internos.
- Gestionar y actualizar bases de datos e información de clientes.
- Procesar transacciones y solicitudes administrativas.
- Revisar contratos, documentos y registros.
- Realizar control y seguimiento de inventarios.
- Apoyar procesos de logística y controles administrativos mensuales.
- Mantener registros organizados y actualizados.
- Manejar información confidencial de manera responsable.
- Cumplir procedimientos y objetivos establecidos por la empresa.
Agente de Servicio al Cliente – Cuenta en Inglés - SYKES / FOUNDEVER - Costa Rica
8 meses
- Brindar atención y soporte a clientes en inglés.
- Resolver consultas, solicitudes y problemas relacionados con cuentas.
- Registrar y actualizar información mediante sistemas CRM.
- Procesar solicitudes y transacciones de clientes.
- Brindar asistencia relacionada con pagos y gestiones de cobro.
- Cumplir procedimientos, estándares de calidad y objetivos de productividad.
- Mantener una comunicación profesional y efectiva con los clientes.
- Trabajar bajo presión y en ambientes de alto volumen de atención.
Educación
Ingeniería en Sistemas - Sistemas - Universidad Fidélitas
Bachillerato en Educación Media - Educación Media
