Liseth Sofia Albenda Solano

Persona proactiva, responsable y orientada a resultados, con experiencia en servicio al cliente, turismo, ventas, atención aeroportuaria y coordinación de viajes. Destaco por mi facilidad para comunicarme con personas de diferentes culturas, resolver problemas de manera eficiente y brindar experiencias de calidad a los clientes.

Agente de American Airlines at ONE WORLD GLOBAL SERVICES (2025-01 – Present)

• Atención y asistencia a pasajeros nacionales e internacionales.
• Orientación sobre vuelos, servicios y procesos aeroportuarios.
• Resolución de consultas e incidencias de manera profesional.
• Garantizar una experiencia positiva para los clientes.
• Trabajo en equipo bajo altos estándares de calidad y servicio.

Atención al cliente utilizando terminología médica especializada at ONE WORLD GLOBAL SERVICES (2025-01 – Present)

• Atención al cliente utilizando terminología médica especializada.
• Participación en capacitaciones relacionadas con términos médicos y comunicación profesional.
• Gestión de consultas con precisión, empatía y confidencialidad.
• Desarrollo de habilidades en resolución de problemas y atención personalizada.
• Comunicación efectiva en entornos profesionales orientados al servicio.

Vendedora y Cajera at MORPHO TRAVEL EXPERIENCE (2024-01 – Present)

• Venta de productos a turistas nacionales e internacionales.
• Manejo de caja registradora y procesamiento de pagos.
• Cumplimiento y superación de metas de ventas.
• Aplicación de técnicas de venta y servicio al cliente.
• Control de inventario y reposición de productos.
• Organización de exhibiciones y presentación de mercancía.
• Atención personalizada para mejorar la experiencia de compra.

Agente freelance at PREMIO DMC (2022-01 – Present)

• Presentación y explicación de dinámicas, instrucciones y actividades a los participantes.
• Asistencia y acompañamiento a grupos durante eventos y experiencias programadas.
• Atención a consultas y necesidades de los participantes durante las actividades.
• Colaboración con el equipo organizador para garantizar el desarrollo exitoso de cada evento.
• Apoyo logístico antes, durante y después de las actividades.
• Servicio al cliente en español e inglés durante las actividades asignadas.

Bachillerato in Inglés como Lengua Extranjera – Universidad Técnica Nacional (UTN) (2022-01 – 2025-08)

Bachillerato in Educación – Colegio Santa Ana (2021-01 – 2021-12)

Educación Primaria y Secundaria – Academia Teocali (2016-01 – 2016-12)

English Language Program – San Diego State University (2019-01 – 2019-12)

Certificado in Inglés Avanzado – Instituto Nacional de Aprendizaje (INA) (2021-01 – 2021-12)