Logan Ledezma

Profesional en soporte técnico y atención al cliente corporativo con sólida experiencia en gestión de incidencias, ERP y plataformas empresariales. Resuelve problemas técnicos con rapidez, documenta con rigor y garantiza la satisfacción del usuario.

Agente Call Center / Inventarios / Disponibilidad - Perfumería Occidente - San Ramón

(2024-01 - 2024-12)

• Atendió solicitudes técnicas y comerciales de clientes corporativos en canales entrantes y salientes, reduciendo tiempos de resolución
• Mantuvo registros precisos en ERP y generó reportes operativos que facilitaron auditorías internas y trazabilidad de procesos
• Gestionó disponibilidad e inventarios coordinando información entre áreas para asegurar continuidad operativa

DJ / Ingeniero en Sonido - Trip Events - Palmares

(2018-01 - 2025-12)

• Gestionó producción de sonido profesional en eventos de animación, garantizando calidad acústica y experiencia de usuario de alto nivel

Diseños Publicitarios / Call Center - Stage 4 - Palmares / San Ramón

(2023-01 - 2024-12)

• Desarrolló soluciones gráficas para materiales publicitarios mejorando el engagement del público objetivo
• Ejecutó funciones de Call Center colaborando con equipos multidisciplinarios en atención y fidelización de clientes
• Creó contenidos alineados con tendencias de mercado, optimizando la comunicación visual de la marca

Calidad y TI - Netkorn - Costa Rica

(2025-01 - 2026-05)

• Diagnosticó y resolvió incidencias de hardware, software y accesos en entornos empresariales mediante soporte remoto
• Gestionó tickets técnicos con documentación rigurosa, asegurando resolución satisfactoria y trazabilidad completa
• Colaboró en procesos de calidad TI garantizando estándares operativos y continuidad del servicio

Bachillerato en Educación Media - Educación Media - Colegio Nocturno (2023-01 - 2024-12)

Bachillerato / Licenciatura / Ingeniería en Sistemas - Ingeniería en Sistemas - Universidad Fedeélitas (2024-01 - 2025-12)