Luis Araya

Sólida experiencia en atención al cliente, gestión operativa, comunicación digital y resolución de problemas. Más de 5 años liderando equipos, manejando inventarios, y desarrollando estrategias efectivas de contacto con clientes mediante plataformas como WhatsApp, Instagram, correo electrónico y llamadas.

Gran capacidad para organizar tareas, priorizar actividades bajo presión, y mantener una atención amable y resolutiva en entornos dinámicos. Conocimiento en herramientas como Microsoft Office, G Suite, y sistemas de gestión. Nivel funcional de inglés y experiencia en entornos multiculturales.

Corporación Siete Diez: Administrador - Asesor de Ventas

Octubre 2021 - Octubre 2024

● Lideré un equipo de 5 personas, logrando un incremento en ventas mediante estrategias de servicio al cliente y promociones específicas

● Gestioné inventarios y optimicé los procesos de almacenamiento, envío y revisión de productos

● Implementé un sistema de seguimiento de clientes a través de WhatsApp, Instagram y

Facebook, aumentando la retención de clientes.

● Amplié la cartera de clientes mediante asesoramiento personalizado y estrategias de contacto directo a través de llamadas y correos electrónicos

● - Gestión directa con clientes en entornos dinámicos y de alto flujo, brindando soluciones efectivas y trato amable.

Cabañas del Pacuare - Recepcionista

Marzo 2020 – Enero 2021

Atención cálida y personalizada a huéspedes nacionales e internacionales

Gestión eficiente de reservas check ins – check outs y solución de imprevistos con enfoque en la satisfacción del cliente

Experiencia en el uso de sistemas hoteleros (PMS) y coordinación con otros departamentos para garantizar una estadía memorable

Grupo STT / Global Vía: Operador de Peaje - Servicio al Cliente

Febrero 2016 - Diciembre 2019

● Experiencia previa en el manejo de efectivo, control de filas y supervisión de carriles vehiculares

● Supervisé simultáneamente de 1 a 3 carriles, optimizando el flujo vehicular y reduciendo tiempos de espera

● Optimice el flujo vehicular mejorando la circulación del tráfico, reduciendo tiempos de espera y garantizando una experiencia de usuario más eficiente.

Mini Super La Pulpe 2: Gerente de Tienda

Marzo 2015 - Enero 2016

● Dirigí operaciones diarias de la tienda, gestionando pedidos y recepción de mercancía

● Manejo del sistema de control de inventarios

● Aumenté las ventas en un 5% mediante promociones estratégicas

● Implementé estrategias de servicio al cliente personalizado que cumplieron las expectativas y satisfacción del cliente

COLEGIO ENRIQUE MENZEL

● Bachiller en Educación Media

UNED

● Certificación de Servicio al Cliente

INA

● Inglés Ejecutivo para Empresas

● Operador de Aplicaciones Ofimáticas