Marco Corrales

Especialista en Sistemas de Información (IS) con más de 2 años de experiencia supervisando la gestión de hardware de sucursales, la implementación de software, el aprovisionamiento de sistemas y las operaciones de TI. Cuenta con un título técnico en Desarrollo de Software, actualmente cursa estudios de Ingeniería de Sistemas y posee una certificación Cisco CCNA. Trayectoria demostrada en la gestión de ciclos de vida completos del hardware, la optimización del inventario de sucursales, la automatización de flujos de trabajo operativos y el desempeño como enlace técnico clave para diversas partes interesadas interfuncionales.

Especialista en IS y soporte técnico - Cero Riesgo Información Digitalizada S.A.

(2025-03 - 2026-08)

• Implementación de software y sistemas: Gestionó la implementación de Microsoft 365 y otros programas, así como las políticas de seguridad.
• Soluciones operativas y mejora de procesos: Desarrolló mejoras en los flujos de trabajo para los equipos operativos internos, agilizando los tiempos de resolución de tickets conforme a estrictas directrices de SLA.
• Soporte a las partes interesadas: Comunicó soluciones técnicas complejas a usuarios internos, tanto técnicos como no técnicos, de distintos departamentos.

Operador de fabricación - Infotree Global Solutions

(2024-03 - 2025-03)

• Inventario y logística de sucursales: Gestionó el seguimiento de componentes de hardware y la logística operativa de los sistemas de planta y oficina.
• Eficiencia de procesos: Colaboró en la optimización de herramientas técnicas de planta y del seguimiento de equipos para impulsar la productividad de las sucursales.

Técnico de sistemas IS (proyecto) - Jitel Consulting SRL

(2024-01 - 2024-01)

• Seguridad de redes y datos: Realizó copias de seguridad de datos, pruebas de recuperación ante desastres y conexión remota a servidores.

Asesor de soporte técnico - Concentrix Costa Rica S.A.

(2023-05 - 2023-11)

• Soporte a usuarios y resolución de problemas: Proporcionó asistencia remota para resolver problemas de software y hardware a una amplia base de usuarios, centrándose en la resolución en el primer contacto y en una comunicación clara.

B.S. - Ingeniería de Sistemas - Universidad Fidélitas

Título técnico - Desarrollo de Software - CTP de Granadilla (2018 - 2020)