Maria Rivera
Gestora de Servicio al Cliente
Talento
Sabanilla, Montes de Oca0Miembro desde 16 de enero de 2023
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Sobre mí
Cuento con más de 17 años de experiencia en áreas referentes de oficina, fungiendo de apoyo como asistente administrativa, secretaria, recepcionista, ventas, atención al cliente, Call Center, con destrezas mecanógrafas y creatividad para buscar soluciones prácticas.
Experiencia
Call Center/ Operador en Español.
(Bac Credomatic / Setiembre 2022 - Actualmente)
- Servicio al cliente.
- Atención de quejas
- Venta de productos y sub-productos
- Atención telefónica y whatsaap
- Atención a clientes difíciles (recuperación y permanencia)
Call Center/ Operador en Español.
(INS Servicios /Julio 2021/ Agosto 2022)
- Despacho de inspectores por eventos de accidentes.
- Servicio al Cliente
- Leads (potenciales ventas)
- Reconstrucción de caso
- Atención What´s App web.
- Reconstrucción de caso en CRM
- Revisión de casos quejas en calidad.
(Next Level Investors / Junio 2020-Febrero 2021)
- Atención al público (telefónica)
- Manejo de Caja Chica. (Movimientos menores)
- Gestión de documentos. (Archivo digital, físico, otros)
- Manejo de información sensible (interna y externa)
- Organización de oficina.
- Secretaria Virtual (Servicios Profesionales)
- Confesión de rutas (mensajería)
Educación
MEP -Bachillerato por Madurez (Octubre 2020)
INA
Certificación en Servicio al Cliente (Octubre 2020)
Certificación en Procesador de textos (Marzo 2021)
Certificación en Multimedia (Abril 2021)
Excel (Mayo 2021)
Conocimientos en el manejo de Zoom, Classroom, Teams, Jitsi Meet, CRM. AS400, Access Manager
