Marian Sánchez
Ingeniera en Sistemas y Servicio al Cliente
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Sobre mí
Profesional responsable, proactiva y orientada a resultados, con habilidades en atención al cliente, trabajo en equipo y desempeño bajo presión. Creativa, honesta y comprometida con el desarrollo y crecimiento en el puesto que se me asigne.
Experiencia
Asesora de Servicios Estudiantiles at Universidad Fidélitas (2025-2026)
Asesoría a estudiantes en procesos académicos y administrativos
- Asesoría a estudiantes en procesos de matrícula e información general
- Brindar información sobre el curso lectivo y reglamentos académicos
- Apoyo en la gestión de trámites administrativos y atención de consultas estudiantiles
Ejecutiva de Servicio al Cliente at Abbott (2023 – 2025)
Atención a pacientes y soporte técnico en procesos de planes y facturación
- Atención a pacientes sobre información de planes
- Soporte técnico mediante llamadas, chats y facturación
- Registro y aprobación de facturas
- Apoyo a farmacias en acceso a perfiles y procesos de compra
- Monitoreo y control de facturación
Ejecutiva de Servicio al Cliente at Banco Nacional (2021-2023)
Atención al cliente en productos bancarios y gestión de fraudes
- Atención a clientes sobre tarjetas, créditos y préstamos
- Soporte por medio de llamadas y chats
- Gestión y apoyo en casos de fraude
- Monitoreo de fraudes y transacciones en tarjetas de débito y crédito
Ejecutiva de Servicio al Cliente at Grupo Prides S.A. (2020– 2021)
Asesoramiento sobre beneficios y atención de consultas
- Asesoramiento sobre beneficios y asignación de citas
- Actualización de datos y atención de consultas generales
Educación
Bachillerato – CTP del Este
Ingeniería en Sistemas in Ingeniería – Universidad San Marcos
Técnico en Talento Humano in Talento Humano – Universidad Fidélitas
