Melanny Arroyo Arce

Actualmente estoy estudiando ciberseguridad que es un técnico medio soy Proactiva aprendo fácil, tengo bachillerato y varios cursos del INA como servicio al cliente, ingles etc. Me considero una persona bastante inquieta con el echo de poder avanzar así que por esa razón siempre paso actualizando mis conocimientos para poder dar lo mejor de mi.

Estuve casi 4 años en una empresa llamada Servicios San Cristóbal S.A., Sector Turismo, en esta empresa he desarrollado una competencia distintiva en la atención de clientes internacionales. Mis responsabilidades principales incluían:

• Gestión de Atención al Cliente: Proporcionar asistencia integral a grupos turísticos y visitantes individuales, asegurando una experiencia memorable y satisfactoria.
• Comunicación Multilingüe: Atender consultas y coordinar servicios tanto en inglés como en español, facilitando una comunicación efectiva y sin barreras.
• Operaciones Telefónicas: Manejar eficientemente las comunicaciones telefónicas, brindando información precisa y resolviendo inquietudes con prontitud y profesionalismo.

Tengo Bachillerato en educación media completado, que me ha proporcionado una base educativa integral. Mi pasión por el aprendizaje continuo me llevó a especializarme en el Instituto Nacional de Aprendizaje (INA), donde adquirí conocimientos avanzados en Inglés y Servicio al Cliente, así como habilidades específicas en Turismo Rural, Diseño y Paquetes Turísticos, y Calidad en Servicios Turísticos. Actualmente, estoy expandiendo mis competencias al cursar un Técnico Medio en Ciberseguridad, complementado con certificaciones de Cisco, lo que refleja mi compromiso con la actualización constante en áreas de relevancia y vanguardia.