Naomi Calvo
ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE Y VENTAS
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Sobre mí
Supervisión de la operación de la tienda durante la ausencia de la jefatura. Atención y asesoría al cliente en español e inglés, brindando un servicio bilingüe de alta calidad. Cumplimiento de metas de ventas e indicadores de desempeño.
Experiencia
ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE Y VENTAS at CLARO TELECOMUNICACIONES (2023-01 – 2025-12)
- Supervisión de la operación de la tienda durante la ausencia de la jefatura.
- Atención y asesoría al cliente en español e inglés, brindando un servicio bilingüe de alta calidad.
- Cumplimiento de metas de ventas e indicadores de desempeño.
- Manejo de caja, apertura y cierre de caja, arqueos y control de efectivo.
- Elaboración de reportes diarios y apoyo en reportería administrativa para la jefatura regional.
- Resolución de consultas, reclamos y seguimiento de casos.
- Trabajo bajo presión en un entorno de alto flujo de clientes como el aeropuerto.
- Capacitación y apoyo al equipo cuando era requerido.
- Organización y seguimiento de procesos operativos para garantizar una excelente experiencia al cliente.
ASISTENTE / SERVICIO AL CLIENTE / CALL CENTER at NOVOGAR CR, BIENES RAICES (2025-01 – Present)
- Atención telefónica y presencial a clientes, ofreciendo un servicio eficiente y profesional.
- Elaboración y seguimiento de contratos y documentación administrativa.
- Apoyo como asistente de oficina en tareas administrativas y organización de documentos.
- Diseño y elaboración de material publicitario e imágenes para campañas de mercadeo.
- Cumplimiento de metas relacionadas con producción de material publicitario y objetivos comerciales.
- Soporte al área de ventas mediante la creación de volantes, promociones y estrategias de mercadeo.
- Recepción de clientes y coordinación de consultas.
- Manejo de múltiples funciones simultáneamente en un ambiente dinámico y orientado a resultados.
TEACHER at PREESCOLAR CREATIVE CARE (2023-01 – 2023-12)
- Planificación y desarrollo de lecciones en inglés y español.
- Elaboración de planeamientos y actividades pedagógicas adaptadas a diferentes grupos.
- Atención personalizada a estudiantes y comunicación constante con padres de familia.
- Supervisión del bienestar y seguridad de los niños.
- Manejo de múltiples grupos de estudiantes de forma organizada y eficiente.
- Trabajo bajo presión cumpliendo cronogramas y objetivos educativos.
- Desarrollo de habilidades de servicio al cliente mediante la atención a familias y resolución de consultas.
Educación
Bachillerato en educación media – COLEGIO SAN ALFONSO REDENTORISTA (2017-01 – 2021-12)
Preescolar bilingüe – UNIVERSIDAD HISPANOAMERICANA (2022-01 – 2025-12)
Administración de negocios in Mercadeo – UNIVERSIDAD HISPANOAMERICANA (2025-01)
