Némesis Moraga Mora

Profesional con experiencia en ventas, atención al cliente, dependiente de tienda, servicio al usuario y apoyo operativo, desarrollada en roles como Asesora de Ventas, Dependiente, Picker, Atención al Cliente y Soporte Operativo. Mi trayectoria abarca desde la gestión de clientes y fidelización, hasta el orden y exhibición de productos, preparación de pedidos, coordinación operativa y manejo de ambientes de servicio bajo estándares de calidad, seguridad e higiene. Cuento con formación académica en curso en Administración con énfasis en Mercadeo y Ventas, lo que me permite integrar estrategias comerciales, análisis del comportamiento del cliente y enfoque en resultados.

Asesora de Ventas at Claro-Digital Sat / Armadillo (2025-06 – Present)

Asesora de Ventas especializada en conocimiento de productos y aspectos de atención al cliente

• Conocimiento sólido de los productos y de aspectos de atención
• Identificar clientes potenciales y mantener excelentes relaciones con los actuales
• Gestionar la cartera de clientes mediante las bases de datos
• Fidelizar a los clientes y hacer que prefiera comprar nuestros productos
• Mejorar las estrategias de ventas y adaptarse al mercado y las necesidades de los clientes para aumentar el número de transacciones

Dependiente at Pops Costa Rica (2024-06 – 2024-09)

Dependiente responsable del mantenimiento, organización de productos y servicio al cliente

• Mantener la limpieza de acuerdo a los estándares establecidos
• Ocuparme de los productos sensibles y organizar la presentación de los productos
• Orientar a los clientes en la selección de productos de acuerdo a sus necesidades
• Organizar el área de servicio garantizando la seguridad e higiene
• Realizar el servicio respetando pautas de protocolo
• Asegurar el orden y la conservación de los productos para evitar que se dañen
• Satisfacer las necesidades de los usuarios, aplicando reglas de cortesía

Dependiente at Tiendas Ekono (2023-10 – 2023-12)

Dependiente temporal responsable de reposición de mercancías y gestión de clientes

• Rellenar estanterías con mercancías para su venta
• Ordenar el contenido de una zona de almacenamiento para mejorar la eficiencia con respecto a la entrada y salida de artículos almacenados
• Gestionar las expectativas de los clientes de manera profesional, anticipando y abordando sus necesidades y requerimientos

Picker temporal at Pedidos Ya Market (2022-05 – 2022-10)

Picker temporal encargado de preparación de pedidos, soporte a clientes y operaciones de almacén

• Atender y brindar soporte a clientes, gestionando consultas, solicitudes, reclamos y seguimiento para garantizar una experiencia de servicio positiva
• Preparar, verificar y despachar pedidos con exactitud, registrando movimientos en sistemas y asegurando el cumplimiento de tiempos establecidos
• Realizar labores operativas como acomodo, reposición, organización de productos e inventarios, manteniendo orden y control del stock
• Coordinar con áreas internas como bodega, ventas, transporte y servicio al cliente para asegurar el flujo adecuado de operaciones
• Gestionar documentación asociada a entregas, movimientos de inventario y procesos de atención, manteniendo información actualizada y precisa
• Apoyar en diversos procesos operativos y administrativos según requerimientos, manteniendo eficiencia, orden y enfoque en calidad

Bachillerato en Administración con énfasis en Mercadeo y Ventas – Universidad Central de Costa Rica