Secretaria at Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS) (2025-04 – 2026-05)
- Atención y orientación a pacientes, brindando apoyo en procesos administrativos, recepción y trámite de referencias, así como recibir consultas y quejas con empatía, paciencia y trato respetuoso.
- Administración de agendas médicas y coordinación de actividades del personal del departamento.
- Gestión de procesos de Recursos Humanos: vacaciones, permisos, acciones de personal y nombramientos.
- Digitalización, clasificación y resguardo de expedientes físicos y digitales, garantizando confidencialidad en el manejo de la información.
Agente de Call Center / Digitadora de Recursos Humanos at Telecable (2024-10 – 2025-04)
- Brindar soporte al cliente por teléfono, resolviendo consultas y problemas de manera rápida y eficiente.
- Alcance de objetivos clave como resolución en el primer contacto, satisfacción del cliente (CSAT) y cumplimiento de tiempos de respuesta (SLA).
- Trabajo bajo presión y realización de tareas simultáneas en ambientes de alto volumen de interacciones, manteniendo precisión y calidad en el servicio.
- Transcripción y digitación de información de expedientes físicos a bases de datos digitales.
- Organización y control de archivos físicos y digitales del departamento de Recursos Humanos.
- Registro y control de documentación del departamento y atención de consultas internas.
- Apoyo al área de reclutamiento mediante la creación y organización de expedientes de nuevo ingreso.
Asistente de Servicio al Cliente at Walmart (2021-04 – 2023-02)
- Atención directa a clientes, brindando soluciones rápidas y efectivas ante consultas, reclamos y situaciones difíciles.
- Registro de información y control de datos en sistema, asegurando precisión en inventarios.
- Organización, mantenimiento y archivo de documentación de procesos internos, incluyendo seguimiento de stock y control de productos.
