Raquel Hines

Responsable organizada

Multifuncional

Experiencia profesional

Ventas Directas Amway Costa Rica, S.A. Cajera, (4 años) agosto 2016-febrero 2021.

▪ Apertura y cierre del Punto de venta.

▪ Facturación y entrega de productos a clientes.

▪ Procesos de cierres de caja y arqueos. ▪ Control de efectivo.

▪ Manejo de inventario.

▪ Atención y servicio al cliente.

▪ Promoción de programas y promociones vigentes.

Scotiabank Cosa Rica S.A

Cajero-Representante de servicio al cliente, (7 meses) febrero 2022- setiembre 2022.

▪ Control de efectivo

▪ Procesos de cierre de caja y arqueos.

▪ Manejo de sub – tesoro

▪ Exchange de ATM

▪ Pagos de préstamos, tarjetas de crédito, hipotecas ▪ Atención al cliente

Amazon Support Services Costa Rica S.R.L

ES CS Associate, (10 meses) Octubre 2023 – Agosto 2024.

▪ Dar soporte a los clientes y asociados para garantizar entregas exitosas.

▪ Resolver tareas técnicas sobre el sitio web y sus funciones.

▪ Recopilación inteligente de datos para prevenir5 posibles problemas que puedan afectar la experiencia del cliente.

▪ Recepción y resolución de llamadas, chats y correos electrónicos.

▪ Seguimiento en casos a resolve

Formación académica

• Colegio nocturno de limón (2014). Bachiller en educación media.

Cursos

• Cunlimon (2011). Técnico en Word y Excel básico.
• Escuela social juan XXIII (2016).
• técnico en asistente administrativo (513hrs).
• Ingles básico (200hrs).
• Informática básica (44hrs).
• Métodos y técnicas de motivación (50hrs).
• Relaciones humanas y manejo de conflictos (50hrs).

Capacitaciones en línea.

• Ventas Directas Amway CR SA: control de emociones, ingeniería social, contraseñas seguras, seguridad móvil, suplantación de identidad.