Reynaldo Grant

Técnico en Tecnologías de la Información con experiencia en Help Desk, soporte técnico y telecomunicaciones. Especializado en instalación, configuración y mantenimiento de equipos y redes, así como en diagnóstico y resolución de incidencias de primer y segundo nivel.

Experiencia en atención de usuarios, soporte de sistemas operativos, hardware, software, conectividad y documentación de tickets.

SOPORTE TECNICO at ITS INFOCOM (2025-11 – 2026-10)

• Atención y resolución de incidencias de soporte técnico de primer y segundo nivel.
• Diagnóstico de problemas de hardware, software, sistemas operativos y conectividad.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos tecnológicos.
• Atención de solicitudes de usuarios y seguimiento de incidencias mediante mesa de ayuda.
• Registrar y documentar tickets en herramientas de mesa de ayuda.

TECNICO TELECOMUNICACIONES at BCNETWORK (2025-06 – 2025-10)

• Instalación, configuración y mantenimiento de redes LAN, WAN y WLAN.
• Diagnóstico y solución de problemas de conectividad, incluyendo caídas, lentitud e interferencias.
• Instalación y mantenimiento de cableado estructurado UTP y fibra óptica.
• Montaje y gestión de racks, patch panels y equipos de telecomunicaciones.

HELP DESK at ICODER (2024-10 – 2024-12)

• Resolución de problemas de software, aplicaciones, Microsoft Office y correo electrónico.
• Soporte de sistemas operativos Windows, macOS y Linux.
• Creación, modificación y eliminación de cuentas de usuario y restablecimiento de contraseñas.
• Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y conectividad.

BACHILLERATO EN EDUCACION MEDIA (2022 – 2024)

TECNICO MEDIO in CONFIGURACION Y SOPORTE DE REDES (2022 – 2024)