Rocío Aq

Manejo de caja chica Limpieza y orden Servicio al cliente

Cajera - Panadería Italpan

(1992-09 - 1993-05)

• Manejo de caja chica
• Limpieza y orden
• Servicio al cliente
• Encargada de personal

Operadora de máquinas - Textiles Lovable

(1995-03 - 1995-11)

Experiencia en manejo de máquina plana y overlock, departamento de calidad.

Asistente Juzgado Civil y de Trabajo - Tribunales de Justicia de San Ramón, Alajuela - San Ramón, Alajuela

(2000-10 - 2001-01)

• Realizar las labores de limpieza en la oficina
• Preparar y llevar documentos, constancias y correo
• Llevar registro del correo certificado
• Atención del teléfono y del público
• Recibir y agregar escritos a los expedientes

Operadora de máquina de cierre - Medias Casino

(2006-03 - 2006-10)

Manejo de máquina de cierre, conocimientos adquiridos en el área.

Ejecutiva de Servicio al Cliente - Promovil Marketing

(2012-09 - 2015-06)

• Servicio al cliente
• Atención de central telefónica y del call center de la Universidad Latina, Universidad Americana y Universidad Metropolitana Castro Carazo
• Agendar citas de la institución preescolar, escolar y colegial Cristiana Kamuk School
• Realizar órdenes para el servicio express de restaurantes Azafrán y Carls Jr. como también por medio de la aplicación de Que Comemos
• Agendar citas con Bancrédito por las ferias de Expocasa

Ejecutiva de Servicio al Cliente - V-Net Comunicaciones

(2015-08 - 2018-08)

• Servicio al cliente
• Atención de central telefónica del call center para la activación de líneas prepago y kits prepago
• Generar contratos de renovación de planes postpago a los clientes del ICE
• Imprimir y empacar contratos para ser enviados por Correos de C.R.

Ejecutiva de Ventas y Cobros - Telecall AFM SOLUCIONES

(2019-10 - 2024-10)

Inició en servicio al cliente generando órdenes para KFC. Posteriormente trabajó en Popular Pensiones actualizando datos y brindando información a clientes acerca del ROP y Quinquenio. Ingresó a un proyecto de ventas de planes postpago y TV satelital. Finalmente fue solicitada al proyecto de cobros para Claro CR Telecomunicaciones. En abril del 2024 tuvo la oportunidad de ingresar a cobros para Telecable, recuperación de equipos y reconexión.

Ejecutiva de Ventas Tarjetas de Crédito - PTS Solutions Call Center

(2024-12 - 2025-11)

Ejecutiva de ventas Tarjetas de Crédito Banco Lafise.

Educación Primaria - Escuela Delia Urbina de Guevara (1980 - 1985)

Educación Secundaria - Liceo Diurno José Martí (1986 - 1990)

Bachiller en Educación Media - Liceo Julián Volio Llorente (1994 - 1994)

Operador de Paquetes Empresariales - Informática - ISESA (1999 - 1999)