Profesional de la hospitalidad con sólida trayectoria en la gestión operativa y logística de complejos turísticos y resorts de bienestar de alto nivel
Enviá una oferta de trabajo directamente a este candidato
Profesional de la hospitalidad con sólida trayectoria en la gestión operativa y logística de complejos turísticos y resorts de bienestar de alto nivel. Especializado en la unificación de procesos de recepción y reservas, atención al cliente premium y coordinación interdepartamental bajo entornos de alta exigencia. Con un perfil multilingüe enfocado en la excelencia, la precisión administrativa y la resolución proactiva, busco aportar valor y rigurosidad técnica en el departamento de reservas y en hotelería de lujo.
Agente Integral de Reservas y Recepción at Hot Springs Pura Vida (2024-07 – Present)
Desempeño un rol estratégico que unifica las áreas de Reservas y Recepción, actuando como el pilar operativo y la imagen principal del complejo. Lidero el ciclo completo de reserva, brindando asesoría sobre los beneficios del agua termal y gestionando la consolidación de ventas grupales. Mi labor incluye la coordinación logística de paquetes de servicios, asegurando una comunicación fluida con departamentos para garantizar la excelencia operativa.
Asimismo, gestiono con precisión los procesos de check-in y check-out, lo que demanda una alta concentración y paciencia para el manejo detallado de datos y el soporte técnico a la dirección. Este puesto ha fortalecido mi capacidad de gestión en entornos dinámicos y de alta exigencia.
Recepcionista de Spa y Logística at Tabacón Thermal Resort & Spa (2024-01 – 2024-06)
Optimicé la gestión operativa de una variada selección de servicios de bienestar en un entorno de hospitalidad de alto nivel, asegurando una experiencia fluida y personalizada para cada visitante. Fui responsable de coordinar la asignación de espacios y recursos técnicos basándome en las especialidades del equipo terapéutico para maximizar la eficiencia y la excelencia en el servicio. Mi labor incluyó el dominio exhaustivo de los beneficios de cada tratamiento, brindando asesoría experta a una clientela internacional bajo estándares de servicio premium.
Asimismo, ejecuté protocolos de seguridad y evaluaciones de salud detalladas en un inglés formal avanzado, manteniendo una comunicación interdepartamental constante para garantizar una resolución ágil de incidencias y un flujo de trabajo impecable.
Agente de Reservas y Recepción Turística at SEVEN TOURS (2023-03 – 2023-06)
Coordiné la logística integral de tours en La Fortuna, gestionando horarios de guías y transportes para asegurar una operación fluida. Fui responsable de diseñar paquetes personalizados y administrar variedad de tarifarios, coordinando simultáneamente con agencias externas. Ejecuté procesos de cobro (efectivo/tarjeta) y brindé atención al cliente con un alto nivel de detalle y enfoque en la resolución de problemas.
Este rol potenció mi capacidad de concentración y mi conocimiento experto de la oferta turística de la zona.
Bachillerato en Educación Media – Ministerio de Educación Pública (2024)
Certificación Profesional en Recepción Hotelera – Instituto Nacional de Aprendizaje (INA) (2024)
Certificación en Inglés Conversacional Avanzado – Instituto Nacional de Aprendizaje (INA) (2024)
Certificación Internacional de Idioma Japonés in JLPT N3 - Nivel Intermedio-Avanzado – Japan Foundation (2023)
