Ronald Fonseca

Profesional con estudios en Administración de Empresas, con Experiencia y Conocimientos en las áreas de Ventas, Servicio al Cliente, Telemercadeo y Logística. Ejecutando funciones como Responsable de la Búsqueda y Seguimiento de Nuevos Clientes, Velar por la Satisfacción y Calidad del Servicio, Brindar Asesoría para la Colocación de Productos, Manejo de Canales de Contacto y de Prospección (digitales, telefónicos y presenciales). Atención y Resolución de Quejas y Disconformidades, Encargado del Mantenimiento y Aumento de Carteras de Clientes.

Coordinación con otros Departamentos para la Entrega e Instalación de Pedidos y Solicitudes de Servicio. Administración y Capacitación de Personal.

Persona con Facilidad de Aprendizaje, Capacidad de Adaptación, Comprometido con el Cumplimiento de sus Tareas y Responsabilidades, Acostumbrado al Trabajo en Equipo, Orientado al Alcance de Objetivos y Resultados, Enfocado en Establecer Buenas Relaciones Interpersonales y Habilidades de Negociación y Comunicación. Capacitación en Métodos Modernos de Ventas y Servicio al Cliente. Manejo de Paquete Office, CRM: Microsoft Dinamycs y Sistema de Facturación.

Disponibilidad

Inmediata. Pasaporte al día.

Agente de Telemercadeo La Casa del Rotulo

2023

• Crear una excelente experiencia de servicio al cliente.
• Asesoría sobre los productos en venta.
• Tramitar con la bodega entrega de producto al cliente.
• Coordinar instalaciones de productos.
• Atención de llamadas entrantes, salientes y canales digitales.
• Encargado de solucionar los reclamos y quejas de los clientes.
• Dar seguimiento posventa a clientes.

Agente de Call Center

Súper Baterías S.A

2022 - 2023

• Encargado de generar una buena satisfacción al cliente
• Asesoría sobre productos.
• Gestionar con bodega entrega de productos.
• Coordinar instalaciones de productos.
• Atención de llamadas entrantes, salientes y canales digitales.
• Manejo de cartera de clientes mayoristas.
• Atender y gestionar reclamos y quejas.
• Personal a cargo.
• Crear nuevos clientes que consuman el producto ofrecido .

Bachiller en Administración d Empresas ( Actualmente)