Sarah Sibaja

Profesional especializada en operaciones turísticas y logística internacional con sólida trayectoria en la coordinación integral de programas corporativos, gestión de cuentas y control de proveedores. Experta en la optimización de procesos operativos, gestión documental (Dispatch Orders, manifiestos) y herramientas de control financiero y analítico en Excel. Posee formación gerencial avanzada (Maestría en Administración de Negocios) y conocimientos técnicos en ciberseguridad que aportan un enfoque analítico, estructurado y seguro a los entornos corporativos dinámicos.

Coordinadora de Planeación y Operaciones - Dynamic DMC

(2025-10 - 2026-07)

• Dirección de la planificación, coordinación y ejecución operativa de programas de grupos e incentivos corporativos internacionales, asegurando altos estándares de calidad.
• Elaboración y actualización de Dispatch Orders (DO), manifiestos, rooming lists, waivers y controles operativos y financieros en Excel.
• Coordinación transversal y negociación con proveedores, hoteles, guías y transportistas, garantizando eficiencia logística y cumplimiento presupuestario.
• Monitoreo de vuelos en tiempo real, gestión de cambios de última hora y resolución eficiente de incidencias bajo alta presión.
• Gestión de solicitudes de pago al departamento de contabilidad y control riguroso de comprobantes y flujos de caja internos.

Ejecutiva de Ventas y Reservaciones - Viatur Travel

(2025-05 - 2025-09)

• Administración integral de reservas para grupos y viajes organizados, desde la solicitud inicial hasta la confirmación final con precisión absoluta.
• Negociación de tarifas competitivas y disponibilidad con hoteles, proveedores turísticos y empresas de transporte.
• Desarrollo de itinerarios personalizados, presupuestos a la medida y gestión eficiente de peticiones especiales para maximizar la satisfacción del cliente.

Ejecutiva de Customer Service - ST Costa Rica DMC

(2024-01 - 2025-04)

• Asesoramiento y gestión integral de reservas, cambios y solicitudes especiales para clientes nacionales e internacionales mediante el sistema Tourplan.
• Resolución experta de incidencias, reclamaciones y soporte activo en situaciones de emergencia durante el viaje.

Asistente de Operaciones - ST Costa Rica DMC

(2022-08 - 2024-01)

• Soporte en la coordinación logística, facturación de servicios, reconfirmación de proveedores y control de documentación operativa.

Directora y Guía de Turismo - CaptoureCR

(2022-05 - 2022-11)

• Gestión integral del negocio, control financiero básico, diseño de experiencias turísticas y atención bilingüe con supervisión en campo.

Maestría - Administración de Negocios con énfasis en Gerencia - Universidad Hispanoamericana (2018)

Bachillerato - Turismo - Universidad Hispanoamericana (2014 - 2017)

Técnico - Ciberseguridad - Universidad Castro Carazo (2025 - 2026)