Silena Rodriguez

Profesional con sólida trayectoria en atención al cliente, gestión administrativa, cobro y asesoría comercial en entidades de servicios corporativos, financieros, farmacéuticos y telecomunicaciones. Orientada a la excelencia en el servicio, el cumplimiento riguroso de normativas y el alcance de metas organizacionales. Destacada por mi ética, precisión en el manejo de operaciones de caja, capacidad de negociación y adaptación a entornos dinámicos e institucionales.

Asesora de Ventas y Servicio al Cliente at Claro Costa Rica (2025-03 – 2026-05)

• Asesoría personalizada y atención integral a clientes en la adquisición de productos y servicios corporativos.
• Cumplimiento efectivo de metas de ventas mensuales y fidelización de la cartera de clientes.
• Manejo de consultas, resolución de trámites comerciales y soporte continuo al usuario.

Cajera / Asistente Administrativa / Dependiente at Farmacia Farmavalue (2023-06 – 2025-01)

• Gestión de caja y procesamiento de cobros mediante diversos medios de pago autorizados con alto rigor y precisión.
• Atención, canalización y resolución eficiente de reclamos de clientes bajo lineamientos institucionales.
• Recepción, control de inventario, archivo operativo y custodia de productos en punto de servicio.
• Asesoría y atención al público garantizando altos estándares de satisfacción e higiene operativa.

Asesora Comercial de Servicios Financieros at Kontac Davivienda (2022-01 – 2023-12)

• Gestión de ventas telefónicas sobre bases de datos asignadas de clientes bancarios/financieros.
• Ingreso de transacciones, actualización y tipificación precisa de datos en el sistema corporativo.
• Seguimiento continuo a clientes para el cierre efectivo de colocación de productos.
• Elaboración y revisión de reportes diarios de ventas para auditoría y corrección de inconsistencias.
• Validación y respaldo operativo en la confirmación de ventas de compañeros del equipo.

Asistente Administrativo / Cajera at Taco Bell (2018-01 – 2022-12)

• Manejo de caja, cobro y facturación a clientes cumpliendo estándares de control interno.
• Apoyo en labores administrativas, estimación de requerimientos de insumos y control de suministros.
• Garantía y velado por el cumplimiento estricto de normativas de calidad, seguridad e higiene.

Técnico en Asistente Administrativo – Instituto Jiménez

Bachillerato en Educación Media – Ministerio de Educación Pública