Sochil Duron

Profesional en atención al cliente y reservas con amplia experiencia en entornos de centros de llamadas de alto volumen. He desarrollado sólidas habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas a lo largo de varios años gestionando interacciones con clientes exclusivamente por teléfono. Tengo tres años de experiencia coordinando y programando citas para servicios profesionales, incluidas consultas dentales y legales, donde la precisión, eficiencia y comunicación clara eran esenciales.

Durante este tiempo, me volví muy hábil gestionando calendarios de citas, ayudando a los clientes con necesidades de programación y asegurando una coordinación fluida entre clientes y proveedores de servicios. Además, amplié mi experiencia profesional en ventas, trabajando en un centro de llamadas donde promovía y vendía productos de higiene, belleza y salud. Este puesto fortaleció mis habilidades de comunicación persuasiva, mi capacidad para identificar las necesidades de los clientes y mi capacidad para generar confianza con ellos mientras trabajaba constantemente hacia los objetivos de ventas.

Me reconocen por mi profesionalidad, paciencia y enfoque centrado en el cliente. Me siento cómodo trabajando con sistemas de reservas, gestionando varias llamadas de forma eficiente y asegurándome de que cada cliente reciba información clara y una experiencia positiva.

Especialista en Reservas de Citas at Szertegia (2020-03 – 2023-12)

Atención al Cliente del Centro de Llamadas

• Gestionaba llamadas entrantes y salientes para programar, modificar y confirmar citas.
• Gestionaba los calendarios de citas para clínicas dentales y consultorios legales.
• Proporcionó información sobre servicios, horarios y disponibilidad.
• Confirmé citas próximas para reducir cancelaciones y visitas perdidas.
• Mantenía registros precisos de la información del cliente en los sistemas de programación.
• Ofrecimos un servicio al cliente profesional y amable en un entorno de llamadas de alto volumen.

Representante de Ventas y Atención al Cliente at Intugo (2024-01 – Present)

Ventas en Centro de Llamadas

• Contactaba con clientes por teléfono para promover productos de higiene, belleza y salud.
• Identificar las necesidades de los clientes y recomendar productos apropiados.
• Explicaba los beneficios y promociones del producto de forma clara y persuasiva.
• Gestionaba objeciones de forma profesional y guiaba conversaciones hacia ventas exitosas.
• Procesaba los pedidos de los clientes y mantenía registros precisos.
• Trabajé hacia objetivos de ventas diarios y mensuales manteniendo un servicio excelente.

Técnico medio en administracion, logistica y distribucion

Cursando licenciatura en Administración de empresas con enfasis en finanzas