Sylvia Mora Estrada

Profesional con más de 10 años de experiencia en administración de empresas, especializada en bienes raíces, servicio al cliente, asistencia administrativa y recursos humanos. Demostrada capacidad en gestión de propiedades, negociaciones efectivas y liderazgode equipos. Enfoquecentrado en el cliente y resolución de problemas, destacando por cultivar relaciones sólidas y mejorar la satisfacción del cliente.

Comprometida con aportar experiencia y energía positiva para mejorar procesos y contribuir al éxito empresarial.

Equirenta Actual - Mayo 2024 - Setiembre 2025 - Asistente Administrativa - Recepcionista

Asistente Administrativa

Facturación - pagos - trámites de facturación electrónica

Recepcionista

Archivo

Conocimiento en CRM

Hospital Internacional La Católica - Diciembre 2023 - Mayo 2024 Admisiones - Asistente Administrativa

Admisiones de pacientes en el área de trauma del INS Asistente Administrativa

Facturación - pagos - trámites de facturación electrónica

Anfitrión de pacientesen servicio de Emergencias del hospital

CityMax Costa Rica (Empresa BienesRaíces) - Febrero2019 – Mayo 2023 (cierre de empresa)

Asistente de Gerencia y Administrativa

Gestión en el sector contabley de recursos humanos.

Realización de trámitesmunicipales, ante el Ministerio de Hacienda, SUGEF, INS y CCSS.

Manejo de la facturación ATV.

Promoción y marketingen todas las redes sociales.

Interacción con desarrolladores y bancos con bienes adjudicados. Conocimiento en CRM.

Nassar Abogados - Febrero 2014 - Marzo 2016

Encargada Departamento de Archivo, asistente administrativa

Reestructuración del Departamento de archivo: recolección, clasificación y ordenamiento de todo tipo de documentación.

Asistencia administrativa. Recepción.

Vida Plena Operadora de Pensiones Complementarias - Junio 2009

- Diciembre 2013

Servicio al Cliente / Asistente de Cuentas Individuales en el Departamento de Operaciones.

Gestión de la plataforma de servicio al cliente.

Responsabilidad sobre los fondos obligatorios (Fondo de Capitalización Laboral y Régimen Obligatorio de Pensiones).

Acreditación de aportes a cada afiliado provenientes del Sistema Centralizado de Recaudación (SICERE)de la C.C.S.S. y otras Operadoras de Pensiones.

Archivo y digitalización de documentos.

EDUCACIÓN:

Universidad Metropolitana de Costa Rica - 2000 (28 materias aprobadas)

Licenciatura en Administración de Negocios

CURSOS Y CERTIFICACIONES:

Instituto Nacional de Aprendizaje - Excel Opcionesde Excel para análisis y tratamiento de información (2018)

Banco Central de Costa Rica - Opciones Generales del SINPE (2010) VidaPlena OPC

Capacitación sobre Ley 8204 y sus Reformas - (Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo). Impartido por Unidad Inteligencia Financiera.

Grupo La Nación - Seminarios de Servicio al Cliente, Telemercadeo y Publicidad Receptiva. Cursos de actualización programas de cómputo

Instituto Profesional de Computación I.P.S. - Sistema Windows Microsoft Office, Excel, Word, Power Point, Outlook, Quark press, Adobe, Photoshop e Internet