Asesora Cobro Judicial
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Estudiante de la carrera de administración de empresas, con una amplia experiencia en gestión de cobros, tarjetas , prestamos personales , y prendarios gestionando recuperación de carteras, ser una persona que obtiene los indicadores en cumplimiento y manejo seguro de mis gestiones para poder asumir cualquier responsabilidad, en mi buen desempeño como profesional valorando mi trabajo.
Carro Fácil (Febrero 2022 – Agosto 2025)
- Manejo de carteras asignadas por gerencia.
- Soporte en cuentas no irremediables, con gestiones hechas previamente.
- Gestión de seguimiento vía mensaje, correos y llamadas.
- Dar prioridad a las carteras con una morosidad de mayor a 60 días para evitar una escalada de tiempo.
- Control de mas de 500 cuentas asignadas dándole prioridad a cuentas incobrables y cuentas de reserva a la empresa.
- Coordinar con los cobradores de campo las visitas presenciales y realizar con el departamento legal el tramite para reporte judicial en dichas cuentas.
- Destacamiento como persona con habilidades para ejecutar diversas labores de soporte.
Banco Promerica (Marzo 2019 – Enero 2022)
Asesora de Cobro Judicial.
Responsabilidades: - Gestión de negociación de diversos rangos de cuentas morosas. - Dar promoción de arreglos de pagos, descuentos de saldo total y estableciendo soluciones de pago mínimo. - Gestión de llamadas a clientes. - Cumplimiento de indicadores y estableciendo logros productivos en recuperación de carteras y en devolución de dinero sobresaliendo sobre las métricas del desempeño y expectativas del banco. Logros: Estandarización de respuestas y procesos para el departamento de cobros.
Scotiabank (Agosto 2011 – Julio 2018)
- Manejo de carteras de morosidad con más de 365 días o denominadas incobrables.
- Negociaciones exitosas, con cálculos exitosas de descuentos de intereses.
- Seguimientos de las cuentas con negociación de pagos hasta su finalidad.
- Verificación de carteras que asumen el traslado de tramites legales.
- Cumplimiento de los objetivos e indicadores, reguladas por el departamento de monitoreo de cobros y calificada mensualmente.
- Gestión de tarjetas de crédito y Préstamos personales con un rango de morosidad de más de 150 días.
- Manejo de llamadas automáticas y arreglos de pagos.
- Retribución de los nuevos lineamientos en la transición de Citibank a Scotiabank, adquiriendo nuevas carteras, nuevos procesos y manteniendo mis cualidades de mis gestiones de Citibank Logros: Cumplimiento en el desempeño de recuperación de cuentas: (Con certificado de reconocimiento).
Bachillerato en Administración de Empresa Universidad San Marcos 2025 – Cursando
Bachillerato en Educación Media Colegio Abelardo Bonilla 2007 – Concluido
Ejecutiva de Servicio al cliente INA 2009 – Culminado
