Tiffany Ramirez

Cuento con experiencia en el área administrativa y como coordinadora de operaciones, soy una persona que le gusta aprender y brindar lo mejor de mi en cada labor que emprendo

Telesites S.A.

Fechadeinicio:3/5/2021. Finalizo:15/11/2022

Motivo: Finalización de contrato Puesto: Coordinadora de Operaciones Realizo labores de:

• Realizar solicitudes de desembolso de dinero para pagos de servicios.
• Brindar claves de accesos a compañeros de trabajo, contratistas y agencias telefónicas.
• Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos 24/7
• Coordinar la atención de averías con los contratistas.
• Coordinar con propietarios permisos para ingreso a los sitios.
• Realizar la programación de los mantenimientos preventivos
• Coordinar la atención de mantenimientos correctivos contemplando presupuesto.
• Atendió y resolvió consultas que le presentan sus superiores,

compañeros y público en general, relacionadas a su puesto.

• Documentación y archivo informes técnicos y otra información de los servicios contratados.
• Apoyo en implementación de sistema de mantenimiento de sitios, guiar a los contratistas para realizar los procesos de la mejor manera y revisión de los procesos realizados por los contratistas en el App.

Telesites S.A.

Fecha de inicio: 6/04/2020. Motivo: Finalización de contrato Puesto: Asistente Administrativa Realizo labores de:

Finalizo: 5/08/2020

• Realizar solicitudes de desembolso de dinero para pagos de servicios. • Brindar claves de accesos a compañeros de trabajo, contratistas y agencias telefónicas.
• Coordinación con compras la participación proveedores mantenimientos mayores
• Gestionar la compra de suministros.
• Coordinar la atención de averías con los contratistas.
• Coordinar con propietarios permisos para ingreso a los sitios.
• Confección de informes mensuales sobre el avance de los contratos de servicios profesionales vigentes.
• Atendió y resolvió consultas que le presentan sus superiores, compañeros y público en general, relacionadas a su puesto.
• Documentación y archivo informes técnicos y otra información que entregaban de los servicios contratados.

Grupo Clima S.A

Fecha de inicio: 02/09/2019 Finalizo: 28/02/2020 Motivo: Cesantía

Puesto: Recepcionista. Realizo labores de:

• Atención la central telefónica recibiendo y realizando las llamadas que lesean solicitadas y llevar a cabo un control de los mensajes.
• Dar el servicio de atención al cliente procurándoles orientación en la solución de sus necesidades: recibir y revisar la documentación de los profesionalesrequeridos por la empresa.
• Hacer entrega recibir la documentación que se le sea asignada dirigida a su destinatario.
• Dar seguimiento a las entregas de documentos internos y externos.
• Asistir en las funciones de archivo: contratos de servicios.
• Recepción y realizar detalle de facturas para trasmite de pago.
• Entrega de diferentes reportes al departamento contable.
• Coordinación de las salas de reuniones y administrar las mismas.
• Realizar y tabular encuestas de servicios al cliente.
• Informe de los resultados de servicio al cliente a las gerencias.
• Confección de planilla CCSS y INS.
• Confección de expedientes de cada colaborador y mantenimiento al archivo.
• Apoyo brindando capaciones.
• Dar apoyo en la planeación de actividades especiales para los colaboradores (días festivos o eventos especiales)

Garnier BBDO

Fecha de inicio: 16/4/2018 Motivo: Cesantía

Puesto: Agente de Call Center Realizo labores de:

Finalizo: 22/03/2019

• Atención de llamadas telefónicas brindando soporte a los médicos y psicólogos en la realización de dictámenes médicos y certificados de armas.
• Realización de tutoriales de cómo utilizar la plataforma virtual SEDIM ySEDIMEC.
• Conciliaciones bancarias.
• Realizar capacitaciones.

Grupo Prides S.A

Fecha de inicio: 05/05/2017 Motivo: Cesantía

Puesto: Agente de Call Center Realizo labores de:

Finalizo: 15/02/2018

• Brindar soporte técnico de averías telefónicas y de internet.
• Realizar reportes de averías.
• Realizar modificaciones en la plataforma de pagos de WesternUnión.
• Realizar activación de líneas telefónicas de Kolbi.
• Atención de llamadas de central telefónica de gerencia.

Televisora de Costa Rica S.A

Fecha de inicio: 15/09/2015 Finalizo: 29/02/2016 Motivo: Finalización de contrato

Puesto: Asistente Administrativa.

Realizo labores de

• Funciones secretariales: Confección de cartas e informes, archivo de documentos, atención telefónica, atención al cliente externo e interno, recibo de correspondencia, gestionar la compra de suministros de oficina y limpieza, confección de cheques, entrega de cheque a los proveedores y realización depósitos de cheques y entrega de correspondencia a los distintos departamentos de la Televisora.
• Coordinación de reuniones y actividades de la jefatura.
• Administrativo contable dirigidas: Apoyo en la confección de la D151 y facturas comerciales.
• Confección de planilla

Educación

• Bachillerato en Recursos Humanos (Actualmente cursando 49 créditos aprobados)
• Bachillerato Trabajo Social, 2019
• Técnico en secretariado, 2016
• Bachillerato en Educación Media, 2015

Otros Estudios

• Microsoft Office, 2014
• Relaciones Humanas y manejo de conflictos, 2014