Ingeniero en Sistemas
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Profesional especializado, con una trayectoria de más de 5 años en el en el mundo del hardware y los sistemas. Líder, altamente adaptable e ingenioso, con pasión y experiencia en relaciones con clientes, trabajo remoto y soporte. Mi experiencia se ha centrado en los conocimientos informáticos, resolución de problemas técnicos y ensamblaje de equipos de cómputo. Mi objetivo es expandir mi carrera en tecnología y utilizar mi experiencia para crecer como profesional.
Especialista y representante de servicio técnico de la empresa en toda la zona sur del país.
Atención a llamados de asistencia técnica, gestionados a través de tickets, y presentarse con el cliente en la fecha establecida.
Soporte técnico a equipos de impresión industriales (Konica Minolta,
Kyocera, Samsung, etc...) y computadoras.
Manejo de protocolos de red basados en requerimientos del cliente.
Control y monitoreo de los servicios de impresión a través de software en la nube (Papercut, CS remote care, entre otros)
Brindar soporte de manera remota, a través de teléfono, videochat o herramientas de control remoto tal como TeamViewer cuando sea necesario.
Realizar mantenimientos periódicos en los equipos de los clientes.
Capacitar al personal sobre las actualizaciones o mejoras aplicadas a los equipos.
Bachiller en Ingeniería en Sistemas
UISIL - 2019
