Servicio al cliente y contratación administrativa
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Servicio al cliente 2004-2009
Jefatura Servicio Al Cliente 2019-2021
● Formación y supervisión del departamento de servicio al cliente.
● Tramitación de las reclamaciones de los clientes y resolución de incidencias.
● Análisis de rendimiento operativo y puesta en práctica de planes para lograr los objetivos organizativos y financieros.
● Responsable del cumplimiento de los procesos gestión de calidad ISO 9001.
● Soporte a la implementación del Programa Ecológico Bandera Azul.
● Creación manual de puesto.
Encargada de Logística de Importaciones 2010- 2014
● Coordinación de visita de proveedores a Costa Rica, para negocios y trabajo de campo.
● Gestión de la logística de los pedidos y coordinación con transportistas de las entregas.
● Elaboración de clasificaciones arancelarias, facturas, declaraciones fiscales y desgloses.
● Elaboración y seguimientos de órdenes de compra de proveedores internacionales.
● Revisión de la calidad, la cantidad, los niveles de existencias, los plazos de entrega, los costes de transporte y la eficiencia.
Contratación Administrativa (Licitaciones) 2010-2021
● Encargada de búsqueda de licitaciones ajustadas al sector.
● Preparación de documentación administrativa y otros documentos afines a la oferta.
Acceso y uso de la plataforma virtual SICOP.
● Seguimiento del proceso de adjudicación/formalización.
● Apoyo a la coordinación para la actualización y mejora de procesos específicos para la presentación, seguimiento y control de contratos/licitaciones.
Servicio al Cliente 2019-2021
● Brindar atención especializada al cliente. Coordinar tareas propias del cliente, de acuerdo a las solicitudes y necesidades establecidas por el mismo.
● Monitoreo y gestión eficiente de contratos de pago con clientes, generación y procesamiento de facturas.
Contratación Administrativa (Licitaciones) 2022-2023
Empresa: CIFSA S.A.
● Encargada de búsqueda de licitaciones ajustadas al sector.
● Preparación de documentación administrativa y otros documentos afines a la oferta.
● Acceso y uso de la plataforma virtual SICOP.
● Seguimiento del proceso de adjudicación/formalización.
● Apoyo a la coordinación para la actualización y mejora de procesos específicos para la presentación, seguimiento y control de contratos/licitaciones.
● Facturación ventas gobierno
Bachillerato Educación Diversificada. Colegio Santa Ana 2001
● Bachiller educación preescolar. Universidad de la Salle. 2004. (No finalizado)
