Gestor de proyectos
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"Profesional con formación en Planificación Económica y Social, con aproximadamente 10 años de experiencia en áreas como Servicio al Cliente, Contact Center, Administración y Proyectos. He desempeñado funciones como Responsable de Brindar Asesoría y Servicio a Clientes, Seguimiento a Procesos Post-Venta, Manejo y Resolución de Quejas y Disconformidades, Velar por la Calidad del Servicio y la Satisfacción de los Clientes. Además, he sido responsable de la Administración y Coordinación de Equipos de Trabajo, incluyendo la contratación de personal, realización de entrevistas, capacitación, coaching, retroalimentación y asignación de roles, entre otros.
También he participado y gestionado proyectos, incluyendo innovación, mejora de sistemas y procesos, planes de acción, programas de calidad, realización de pruebas de implementación, así como la toma y análisis de requerimientos.
Organización de reuniones, establecimiento de objetivos y plazos, administración de recursos y supervisión del progreso del trabajo. Contribuyendo en la creación de estrategias y planes de acción para alcanzar los objetivos del proyecto, considerando los recursos disponibles y las restricciones. Identificación de posibles riesgos y desarrollo planes de contingencia capacitando y apoyo a los miembros del equipo, identificando oportunidades de desarrollo profesional para mejorar las habilidades y competencias relevantes para el proyecto.
Además, documentación de lecciones aprendidas.
Licenciatura en Planificacion economica y social
