Zully Obando

Supervisora de operaciones con cinco años de experiencia trabajando junto al equipo de operaciones local y un año en operaciones global en empresa de interpretación con más de 20 mil empleados a nivel global. Alta experiencia para trabajar con personas de distintos países y culturas, resolución de conflictos, atención a las necesidades y problemas laborales del personal.

Intérprete Inglés / Español - Language Line Services

(2004-09 - 2019-12)

• Intérprete de inglés/español en la industria financiera, médica, legal y seguros para clientes de Estados Unidos y el Reino Unido.
• Interpretación por audio para clientes de industrias de servicios públicos, bancarios y seguros.
• Interpretación por video para hospitales, consultorios médicos y salas de audiencias de las cortes.

Supervisora de Operaciones Costa Rica - Language Line Services

(2020-01 - 2025-12)

• Revisar y reportar la asistencia, ausencias, incapacidades, y problemas técnicos de hasta 800 intérpretes locales.
• Resolver correos y reportes de solicitudes de recesos, ausencias, permisos o cualquier situación que impida trabajar.
• Asistir al personal que requiera reemplazo de equipo, uniformes o tenga problemas técnicos.

Supervisora de Operaciones Global - Language Line Services

(2025-01)

• Asistir al personal internacional con consultas laborales, por medio de chats o llamadas.
• Dar asistencia con el uso de aplicaciones para solicitar vacaciones, permisos y cambios de horario.
• Coordinar con el Departamento de Soporte Técnico, para la reparación remota de problemas técnicos.
• Apoyo a intérpretes que tengan problemas especiales o de salud que necesiten ausentarse frecuentemente durante su horario.

Departamento Legal, trabajo voluntario - Municipalidad del Cantón de la Unión

(2012-05 - 2013-05)

• Colaborar en revisión de expedientes de patentes comerciales.
• Asistencia en el Departamento legal, con consultas de los administrados.

Recursos Humanos - Southern Primavera S.A.

(2004-02 - 2004-09)

• Preparar planillas y presentar reportes ante el Instituto Nacional de Seguros y CCSS.
• Confeccionar expedientes de los trabajadores con documentación legal.
• Llevar inventario y solicitar de suministros de la oficina.

Representante de servicio al cliente - Financiera Desyfin S.A.

(1998-10 - 2004-01)

• Atención a los clientes con solicitudes de créditos.
• Asistir a la Tesorería Nacional del Ministerio de Hacienda, para solicitar pagos de contratos de Factoring cedidos a la financiera.
• Coordinar con el Departamento Legal, para elaboración y firma de contratos de préstamos.

Asistente de Corredor de Bolsa - Grupo SAMA S.A.

(1997-08 - 1998-08)

• Atención a inversionistas con certificados de inversión, CAV y OPAB.
• Coordinar con corredores de bolsa, para realizar transacciones bursátiles en Estados Unidos.
• Soporte con la cartera de clientes en caso de ausencia de algún ejecutivo de cuenta.

Bachiller - Mercadeo y Comercio Internacional - Florida Atlantic University (1993-08 - 1997-05)

Licenciatura - Derecho - Universidad Latina de Costa Rica (2004-01 - 2011-05)