Kann ich in meiner Landeswährung bezahlen?

Ja. BeBee unterstützt 17+ Währungen, darunter USD, EUR, GBP, BRL, MXN, COP, INR und JPY. Wenn verfügbar, werden Sie in Ihrer Landeswährung basierend auf Ihrem Land belastet.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Absolut. Alle Zahlungen werden über Stripe verarbeitet, das PCI DSS Level 1 zertifiziert ist. BeBee speichert niemals Ihre vollständigen Kartendaten auf seinen Servern.

Warum wurde meine Karte abgelehnt?

Häufige Gründe sind unzureichende Deckung, eine abgelaufene Karte oder eine Blockierung der Transaktion durch Ihre Bank. Versuchen Sie eine andere Karte oder kontaktieren Sie Ihre Bank. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den BeBee-Support.

Wie lade ich eine Rechnung herunter?

Gehen Sie zu Dashboard > Einstellungen > Abrechnung, finden Sie die Belastung in Ihrem Abrechnungsverlauf und klicken Sie auf das Download-Symbol daneben. Die Rechnung wird als PDF-Datei gespeichert.

Mir wurde ein Betrag belastet, aber ich sehe ihn nicht in meinem Abrechnungsverlauf. Was soll ich tun?

Neue Belastungen können einige Minuten benötigen, bis sie erscheinen. Wenn die Belastung nach einer Stunde immer noch fehlt, kontaktieren Sie den BeBee-Support mit Ihrer Zahlungsbestätigung oder Ihrem Kontoauszug, der die Belastung zeigt.

Kann ich eine Rechnung mit den Steuerdaten meines Unternehmens erhalten?

Ja. Aktualisieren Sie Ihre Abrechnungsdaten unter Dashboard > Einstellungen > Abrechnung und geben Sie Ihren Firmennamen, die Adresse und die Steuernummer an. Zukünftige Rechnungen werden diese Informationen enthalten. Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie eine frühere Rechnung neu ausstellen lassen müssen.

Kann ich eine Erstattung erhalten?

Die Erstattungsberechtigung hängt von Ihrem Land und dem Zeitpunkt Ihres Abonnements ab. EU/EWR/UK-Einwohner haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Brasilien gewährt 7 Tage, Argentinien 10 Tage. In anderen Ländern sind Abonnements in der Regel nicht erstattungsfähig, Sie können jedoch jederzeit kündigen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Erstattung erhalte?

Nach Genehmigung werden Erstattungen innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet. Die genaue Dauer hängt von Ihrer Bank ab.

Was passiert mit meinem Konto nach der Kündigung?

Nach der Kündigung behalten Sie vollen Zugang zu den Premium-Funktionen bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums.

Abrechnung & Zahlung

3 Artikel

Zahlungsmethoden

Erfahren Sie mehr über akzeptierte Zahlungsmethoden, unterstützte Währungen und wie Sie Ihre Zahlungsinformationen auf BeBee aktualisieren.

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Abrechnungsverlauf und Rechnungen

So sehen Sie Ihren Abrechnungsverlauf ein, laden Rechnungen herunter und verstehen Ihre BeBee-Belastungen.

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Erstattungsrichtlinie

Erfahren Sie mehr über die Erstattungsrichtlinie von BeBee für monatliche und jährliche Abonnements, einschließlich Ihrer Rechte je nach Land.

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