Zurück zu allen Stellen Deine Aufgaben Operatives Tagesgeschäft (70%): Du bist selbst in den Queues – E-Mail, WhatsApp, Social – und bearbeitest Tickets, Eskalationen und komplexe Fälle mit hohem Qualitätsanspruch. Strategischer Anteil (30%): Du bringst Ideen zu Kanal-Mix und Prozessen ein und hilfs