Technical Support Engineer (w/m/d)

Bij ABB helpen we industrieën efficiënter en schoner te werken en iedere medewerker draagt daaraan bij. U krijgt de ruimte om leiding te nemen, wordt ondersteund in uw ontwikkeling en zult trots zijn op de impact die we samen realiseren. Sluit u bij ons aan en help de wereld draaiende te houden.

Deze functie rapporteert aan:

Principal Project Engineer __

Das Arbeitszeitmodell für diese Position ist: Hybrid/

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten n dieser Position haben Sie die Möglichkeit, interne und externe Kunden technisch zu unterstützen und dabei eine zeitnahe sowie kosteneffiziente Bearbeitung gemäß den geltenden Richtlinien sicherzustellen. Sie tragen täglich zur Kundenzufriedenheit bei, indem Sie einen qualitativ hochwertigen Support bieten und die Erwartungen der Kunden erfüllen. Darüber hinaus bringen Sie Ihre technische Expertise ein, um langfristige Kundenbeziehungen zu stärken und durch ein herausragendes Kundenerlebnis die Kundenbindung zu fördern.

Sie sind hauptsächlich verantwortlich für:

• Ein klares Verständnis für die erforderliche Dringlichkeit und Kundenorientierung im eigenen Verantwortungsbereich entwickeln und diese gegenüber Kunden entsprechend vermitteln.

• Technische Probleme durch die Kommunikation mit Kunden sowie durch Log-Analysen und Ferndiagnosen identifizieren, analysieren und beheben.

• Zusätzliche Kundenbedürfnisse und Servicepotenziale erkennen und diese an das Account-Team sowie relevante ABB-Teams weitergeben.

• Technische Expertise im gesamten ABB-DCS-Produktportfolio aufbauen und kontinuierlich weiterentwickeln.

• Zur Weiterentwicklung der technischen Kompetenzen in lokalen und globalen Support-Teams beitragen.

• Am Remote-Rufbereitschaftsdienst teilnehmen und auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten technischen Support sowie die Bearbeitung von Störungen sicherstellen.

Qualifikationen für die Rolle

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Prozessautomatisierung.

• Gute Kenntnisse der ABB-Automatisierungsprodukte, insbesondere AC800M, Freelance, AC500 und Symphony Plus Melody. Kenntnisse der ABB-DCS-Produkte wie ABB Ability™ System 800xA und Symphony™ Plus Operations sind von Vorteil.

• Hohe Eigenmotivation, Neugier und Bereitschaft, sich in neue Technologien einzuarbeiten und diese anzuwenden.

• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie eine lösungs- und problemlösungsorientierte Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeit.

• Abgeschlossenes Bachelorstudium in Elektrotechnik, Informatik, Software Engineering oder einem vergleichbaren Studiengang.

• Sehr gute Deutschkenntnisse (verhandlungssicher) sowie fließende Englischkenntnisse.

• Bereitschaft zu einer Reisetätigkeit von bis zu 5 %.

Benefits

• Kantine

• Flexible Arbeitszeiten

• Aktienprogramm für Mitarbeiter

Bitte beachten Sie: Bei gleicher Eignung werden Menschen mit Schwerbehinderung und diesen Gleichgestellte bevorzugt.

ABB AG

+49 (0) 621 381 3500

Voor het bouwen aan een schonere en slimmere toekomst zijn uiteenlopende denkers nodig: nieuwsgierige, moedige en creatieve mensen. Daarom verwelkomen we mensen met alle achtergronden en ervaringen.

Klaar om indruk te maken?

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