Aileen Spang

Zuverlässige und strukturierte Call Center Agentin mit umfangreicher Erfahrung in der Verwaltung, Organisation und Kundenbetreuung. Hervorragende Fähigkeiten im Umgang mit MS Office sowie der Koordination von Terminen sichern einen reibungslosen Büroablauf. Teamorientiert und engagiert unterstütze ich Unternehmen dabei, administrative Prozesse effizient zu gestalten.

Bürokraft - JM Immobilien - 66265 Heusweiler

(2018-05 - 2018-08)

• Verwaltung der Korrespondenz und Betreuung eingehender Telefonate sowie E-Mails.
• Erstellung und Pflege von Tabellen, Dokumentationen und Präsentationen mit MS Office.
• Koordination von Terminen und Besprechungen inklusive Raumbuchungen.
• Bearbeitung von Posteingängen und Versand sowie Verwaltung von Büromaterialien.

Reinigungskraft - Reha Modern Pysiotherapie - 66265 Heusweiler

(2018-11 - 2019-12)

• Verwendung von Reinigungsmitteln und -geräten zur effektiven Entfernung von Verschmutzungen
• Organisation und Kontrolle des Vorrats an Reinigungsmaterialien und Nachbestellung bei Bedarf
• Professionelle Säuberung von Büros und Gemeinschaftsbereichen zur Sicherstellung eines gepflegten Arbeitsumfeldes
• Engagement für die Zufriedenheit der Kunden durch gründliche und zuverlässige Reinigungstätigkeiten

Verkäuferin - Aral Tankstelle - 66292 Heusweiler

(2019-02 - 2019-02)

• Durchführung von Kassiervorgängen und Abwicklung von Zahlungen
• Präsentation der Waren im Verkaufsraum und Pflege der Verkaufsflächen
• Bestandskontrolle und Nachbestellung von Produkten
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Gewährleistung der Kundenzufriedenheit

Verkäuferin - Avia Tankstelle - 66292 Heusweiler

(2020-04 - 2021-05)

• Kompetente Kassiervorgänge und Abwicklung von Zahlungstransaktionen
• Annahme und Lagerung von Warenlieferungen sowie Bestandspflege
• Kundenberatung und Verkauf von Produkten unter Berücksichtigung individueller Kundenbedürfnisse
• Vorbereitung und Präsentation von Waren im Verkaufsraum zur Steigerung des Umsatzes
• Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistung eines hohen Kundenservices

Reinigungskraft - Dr. Bellmann - 66292 Riegelsberg

(2020-10 - 2020-12)

• Sicherstellung von Sauberkeit und Hygiene gemäß vorgegebenen Standards
• Müllentsorgung und Pflege der Abfalltrennung am Arbeitsplatz
• Verwendung und Pflege von Reinigungsgeräten und -mitteln unter Einhaltung der Sicherheitsvorschriften

Reinigungskraft - Rechtsanwaltskanzlei Weidler - 66265 Heusweiler

(2022-02 - 2022-08)

• Professionelle Reinigung und Desinfektion von Büroräumen unter Einhaltung hygienischer Standards
• Sorgfältiger Umgang mit verschiedenen Reinigungsmitteln und -geräten zur effizienten Verschmutzungsbeseitigung

Reinigungskraft - Restaurant L'Asperge - 66265 Heusweiler

(2022-03 - 2022-06)

• Effiziente Anwendung von Reinigungsmitteln und -geräten zur Entfernung von Schmutz und Verunreinigungen
• Sicherstellung eines sauberen und ordentlichen Arbeitsumfeldes durch regelmäßige Reinigung von Küche, Sanitäranlagen und Gemeinschaftsräumen

Verkäuferin - Drogerie DM Markt - 66265 Heusweiler

(2022-05 - 2022-05)

• Kompetente Beratung und Betreuung der Kunden im Verkaufsbereich in Heusweiler
• Bearbeitung von Retouren und Reklamationen sowie Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Kassenführung einschließlich der Abrechnung und täglichen Kassenschlussarbeiten
• Pflege des Warenbestands und Unterstützung bei der Warenannahme und Lagerverwaltung

Verkäuferin - JYSK - 88097 Eriskirch

(2022-11 - 2022-12)

• Verkauf und Präsentation von Waren unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse und Förderung von Zusatzverkäufen
• Kassentätigkeiten inklusive Abrechnung und Umgang mit verschiedenen Zahlungsmethoden
• Warenannahme, Kontrolle und ansprechende Warenpräsentation im Verkaufsraum

Reinigungskraft - Gebäudereinigung Ebra - 88212 Ravensburg

(2022-11 - 2023-05)

• Fachgerechter Einsatz und sachgemäße Anwendung verschiedener Reinigungsmittel und technischer Reinigungsgeräte
• Durchführung der täglichen Unterhaltsreinigung in Büros und öffentlichen Bereichen zur Gewährleistung eines sauberen und hygienischen Arbeitsumfeldes
• Spezielle Reinigung und Pflege von Bodenbelägen, Sanitäranlagen und Einrichtungsgegenständen

Produktionshelfer - Randstad - 66740 Saarlouis

(2023-05 - 2023-05)

• Unterstützung bei der Bedienung von Produktionsmaschinen und Anlagen
• Vorbereitung und Zusammenstellung von Produktionsmaterialien
• Verpackung und Kennzeichnung der Fertigwaren gemäß Vorgaben
• Einhalten von Sicherheits- und Hygienevorschriften am Arbeitsplatz

Verkäuferin - Thomas Philipps - 66822 Lebach

(2023-07 - 2023-09)

• Bearbeitung von Kassenvorgängen einschließlich der Bedienung von Kassensystemen und der Abwicklung von Zahlungsmitteln.
• Verantwortung für die ansprechende Warenpräsentation und Regalpflege im Verkaufsraum.
• Organisation und Durchführung von Inventuren sowie Lagerbestandskontrollen.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung bei der Warenannahme und fachgerechte Lagerung im Verkaufsraum.

Call Center Agent - Homechannel24 GmbH - 53639 Königswinter

(2023-09 - 2023-09)

• Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie Dokumentation von Gesprächsinhalten in firmenspezifischen Systemen
• Lösung von Kundenproblemen und Erarbeitung passgenauer Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail mit hoher Serviceorientierung
• Durchführung von Beratungsgesprächen und Unterstützung bei Produkt- und Leistungsfragen

Call Center Agent - Beda Telemarketing GmbH - 23558 Lübeck

(2023-10 - 2023-10)

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen in einem Call Center mit zielgerichteter Problemlösung
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail unter Einhaltung hoher Servicequalität
• Koordination von Rückrufen und Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachabteilungen

Call Center Agent - Gevekom GmbH - 01187 Dresden

(2023-10 - 2024-03)

• Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Effiziente Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen im CRM-System.
• Durchführung von Bestell- und Reklamationsabwicklungen am Telefon.
• Professionelle Betreuung und Beratung von Kunden am Telefon unter Einhaltung der Qualitätsstandards.

Call Center Agent - Viafon GmbH - 10407 Berlin

(2024-08 - 2024-10)

• Effiziente Lösung von Kundenproblemen und Beschwerdemanagement
• Dokumentation und Pflege von Kundendaten in internen Systemen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung von Arbeitsprozessen
• Einhaltung von Qualitätsstandards und Datenschutzrichtlinien im Kundenkontakt
• Beantwortung und Weiterleitung von Anrufen unter Einsatz von Telefonsystemen und CRM-Software

Call Center Agent - Foundever - 40476 Düsseldorf

(2024-10 - 2024-11)

• Dokumentation und Pflege der Kundenanfragen und Gesprächsnotizen im CRM-System
• Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen in einem schnelllebigen Call Center Umfeld
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Lösungsfindung zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
• Mitarbeit an der Optimierung von Telefonabläufen und Verbesserung der Servicequalität

Call Center Agent - Dataforce GmbH - 60486 Frankfurt

(2025-02 - 2025-02)

• Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
• Lösung von Kundenanfragen und Beschwerden professionell und lösungsorientiert
• Unterstützung bei der Terminplanung und Koordination von Rückrufen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Anrufprotokollen und Bearbeitungsergebnissen

Call Center Agent - Infon Communication - Center GmbH - 22045 Wandsbek

(2025-07 - 2025-07)

• Bearbeitung und Weiterleitung eingehender Kundenanrufe mit hohem Servicebewusstsein
• Effiziente Terminkoordination und Verwaltung von Telefonkonferenzen
• Unterstützung bei der Bearbeitung von E-Mail-Korrespondenz im Kundenservice
• Dokumentation von Gesprächsinhalten und Aktualisierung der Kundendatenbank

Call Center Agent - CST Energy Services GmbH - 07552 Gera

(2025-10 - 2025-10)

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen sowie kompetente Beratung am Telefon
• Einsatz von CRM-Systemen zur Erfassung und Pflege von Kundendaten
• Erstellung von Berichten und Protokollen zur Analyse der Kundenkommunikation
• Teamarbeit zur Optimierung der Arbeitsabläufe und Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Unterstützung bei technischen Problemen am Telefon

Arbeitssuchend - Arbeitssuchend

(2025-11)

Medizinische Fachangestellte - Medizinische Fachangestellte - Augenarzt, 66265 Heusweiler (2017-08 - 2017-09)